22
Dic 2020
controlaltproject - ecommerce - atraer clientes

Cómo encontrar y atraer clientes para que compren en tu Ecommerce

Para encontrar y atraer clientes para que utilicen tu Ecommerce, debes dirigirte con precisión a tu público objetivo.

Cómo encontrar y atraer clientes para que compren en tu Ecommerce

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Para encontrar y atraer clientes para que utilicen tu Ecommerce, debes dirigirte con precisión a tu público objetivo. Esta es la regla básica del marketing online. Debido a la aparición de las redes sociales, esta regla nunca ha sido más fácil de implementar que ahora.

De hecho, diferentes plataformas sociales pueden mejorar la forma en que interactúas con los clientes, ya sean compradores por primera vez o fanáticos leales.

Encuestas a los clientes

En las redes sociales, puede ver los intereses y preocupaciones de los clientes potenciales en tiempo real. Estas plataformas se pueden utilizar para segmentar mejor las audiencias a fin de comprender el grupo demográfico objetivo. Esto también te ayudará a optimizar tus actividades de marketing y capacitar mensajes más específicos.

Servicio impecable y oportuno

Las personas en las redes sociales necesitan información y quieren información de inmediato. Por lo tanto, brindar servicios a los clientes a través de las redes sociales es por supuesto muy beneficioso para toda la empresa y el Ecommerce.

El servicio al cliente permite que tu empresa responda rápidamente a las consultas de los compradores, e incluso a través de las redes sociales, es más fácil encontrar y responder las preguntas de los seguidores y resolver las malas experiencias.
Recuerda que en un articulo anterior te comentamos sobre este aspecto importante del servicio.

Conseguir clientes

Debes comprender que los usuarios de las redes sociales utilizan estas plataformas para investigar empresas y productos. Por tanto, para conseguir más clientes en tu Ecommerce, debes optimizar todos los perfiles de redes sociales, colocar información importante y útil, e información que incentive y estimule el interés de los seguidores por los negocios online.

Prepara ofertas de descuento para atraer clientes

Ofrece planes de descuento en algunos artículos, y prepara de antemano un plan de comunicación como una campaña de correo electrónico, que pueda atraer clientes a tu sitio web.

atraer clientes

Cliente dedicado

Es importante no utilizar las redes sociales como forma de generar ventas y aumentar el tráfico. En su lugar, utiliza estas plataformas para mostrar valor y fortalecer tu estrategia de marketing, mostrar a los clientes por qué sus productos son de la mejor calidad y resaltar las mejores y más sorprendentes cosas de tu marca.

Crea promociones para atraer clientes

Aunque esta estrategia ha sido adoptada por muchas empresas, sigue dando resultados positivos y también se puede aplicar al Ecommerce.

Para crear una promoción, se recomienda realizar algunas acciones conocidas, como fijar un precio que termine en el número 9, porque esto afectará a las personas que creen que necesitan realizar una compra.

El hecho de que los productos lleven la palabra «gratis» también promueve el deseo de compra de los usuarios. También colocar una etiqueta de tipo «Envío Gratuito» te ayudara con tus ventas.

Descuento por alta demanda

¿Cómo atraer clientes a tu tienda online? Son muchas las personas que demandan fuertemente determinados artículos. Por ello, se recomienda informarse sobre esos productos en la industria para aplicar ciertos descuentos a estos productos.

Dar muestras gratis

Puedes comprar un producto de forma gratuita, especialmente cuando intentas vender un producto nuevo por primera vez. Estas muestras también se pueden proporcionar a los clientes que compran con frecuencia para fidelizarlos.

Organiza un concurso para atraer clientes

Es necesario compartir publicaciones y mencionar a otros amigos. Si gana el concurso, esto atraerá a nuevos usuarios que estén interesados ​​en aprender más sobre la tienda y comprar regalos.

Las recompensas pueden incluir descuentos especiales en ciertos productos.

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19
Dic 2020
controlaltproject - ecommerce - estrategia de ventas 1

Cómo crear una estrategia de ventas en Ecommerce y ganar clientes

En el ámbito de las estrategias de ventas en el comercio electrónico, es importante conocer a qué etapa

Cómo crear una estrategia de ventas en Ecommerce y ganar clientes

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En el ámbito de las estrategias de ventas en el comercio electrónico, es importante conocer a qué etapa del proyecto corresponde cada acción, previamente debes haber realizado análisis y planificaciones detallados. Solo así podemos minimizar los riesgos del proyecto.

Los estudios de casos son sin duda la mejor forma de ilustrar este proceso. En un articulo anterior te comentamos acerca de las malas practicas que podrian perjudicarte. A continuación, veremos cómo realizar una buena estrategia de ventas:

Definir tus estrategias de ventas en Ecommerce a seguir

El primer paso es analizar este negocio en base a algunos puntos básicos de cualquier estrategia de ventas en el comercio electrónico como son:

  • Departamento
  • Mercado
  • Competencia
  • Precio
  • Margen
  • Público objetivo
  • Propuesta única de venta
  • Caso de negocio, demanda, coste, etc…

Analizar estos puntos anteriormente mencionados ayudan a mejorar el equilibrio del sector para:

  • Los consumidores que necesitan productos naturales y alimentos más saludables: encuentran suficiente demanda, que es una base importante para cualquier negocio.
  • Las industrias con gran cantidad de intermediarios, ganancias y valor en línea: Dada la cantidad de intermediarios en esta industria, es posible aumentar el valor acortando la cadena de producción y distribución.
  • Los conocimientos de la industria: No hay duda de que puede ser una palanca para el éxito porque evitará fallas por falta de experiencia. Puede residir en cualquier miembro del equipo.

estrategia de ventas

Iniciar el proyecto de acuerdo con la estrategia de ventas que selecciones

En este punto, comenzarás con la ejecución en base a la estrategia de ventas definida, que debe incluir:

  • Herramientas de la tienda online
  • Categoría de producto
  • Proceso de compra
  • Método de pago
  • Entorno móvil
  • Logística
  • Atención al cliente

Al convertir los resultados del análisis, debes haber determinado el desarrollo del negocio en la primera etapa, por lo que puedes implementar las siguientes pautas:

  • Distribución en el mercado: Por tiempo, logística, productores, etc.
  • Se requiere empaque y logística específicos de productos perecederos.
  • Proceso de adquisición simple y repetitiva: la decisión de enfocarse directamente en los efectos directos de algunos productos y proveedores.
  • La dinámica del proceso de compra debe ir acompañada de la composición del catálogo de productos.

Venta online basada en estrategia de comercio electrónico

En esta etapa, es un problema aclarar los principios de la estrategia de ventas. En definitiva, entender el negocio y la propuesta de valor, entender cómo trasladarlo al cliente y ejecutarlo en la herramienta online adecuada. La conclusión en esta etapa es:

  • El impacto del mismo cliente antes de la conversión: Es importante establecer un mecanismo dinámico en el que se defina el número de impactos necesarios para completar la compra y gestionar adecuadamente su ejecución.
  • Recaída: Todo el mundo sabe que retener clientes es mucho más económico que adquirir nuevos, especialmente en el comercio electrónico. En el mundo online, existen herramientas específicas que pueden conseguirlo, y es muy necesario conseguirlas.
  • Importancia del contenido: Ya sea escrito o visual, la coherencia del contenido y la optimización de la continuidad son fundamentales para posicionar y asegurar el flujo de clientes potenciales.

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16
Dic 2020
herramientas para optimizar tu ecommerce

Herramientas para optimizar tu Ecommerce como nunca antes

Una vez que has creado tu tienda online, las ventas comienzan a llegar y tu proyecto ha empezado

Herramientas para optimizar tu Ecommerce como nunca antes

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Una vez que has creado tu tienda online, las ventas comienzan a llegar y tu proyecto ha empezado a crecer, no debes bajar la guardia. Al contrario, debes conocer cuáles son las herramientas para optimizar tu ecommerce y cómo explotar todo su potencial.

Estas herramientas no sólo te ayudarán a mejorar tu web; además, te permitirán impulsar sus índices de posicionamiento orgánico, incrementar su eficiencia y generar resultados alucinantes.

El problema es: ¿Cómo saber cuáles son las indicadas entre tantas aplicaciones y programas en el mercado? No te preocupes, detallaremos las mejores opciones disponibles a continuación.

Optimiza tu web con las herramientas SEO

Si ya estableciste tu dominio, sabes que las siglas Search Engine Optimization son vitales para tu web. Y para mejorar este aspecto, nada mejor que este set de herramientas:

  • SEMRushSEMRushSEMRushSEMRush: lider en las métricas de posicionamiento, búsqueda de keywords, estudio de mercado y análisis de la competencia. Para adquirirla, tendrás que realizar una suscripción paga, pero podemos garantizar que el retorno de inversión (ROI por sus siglas en inglés) será magnífico.
  • Google Analytics: perfecta para conocer de cerca qué es lo que hacen los visitantes de tu plataforma, de qué forma interactúan, cuáles son las dinámicas más efectivas, entre otros aspectos. Del mismo modo, te permitirá descubrir qué tan exitosas son tus campañas y qué es lo que debes mejorar.
  • Google Search Console: esta es la versión actualizada de Google Webmaster, y es más que primordial en el desarrollo de tu tienda online. Esta herramienta gratuita te brindará la perspectiva de Google hacia tu e-commerce. Como resultado, podrás repotenciar cada pequeño aspecto de tu web para superar a tu competencia.
  • Screaming Frog SEO Spider Tool: con este software, tendrás todo lo necesario para realizar una auditoría web sin necesidad de ser un desarrollador experto. En otras palabras, podrás diseñar sitemaps, enmendar errores de sitio, detectar enlaces caducados y mucho más.

Herramientas para optimizar tu ecommerce

Perfecciona tu estrategia de marketing con herramientas para optimizar tu ecommerce

Ahora que dispones de las mejores herramientas para optimizar tu Ecommerce a través del SEO, debes complementarlas con una sólida estrategia de desarrollo web.

¿Y cómo conseguirlo? Muy simple: debes expandir tus métodos de acercamiento a los usuarios. Y para ello, nada mejor que las siguientes herramientas:

  • SiteGround: este software va de la mano con WordPress y es de los mejores proveedores de alojamiento, incluyendo alojamiento en la web, y un paquete de WooCommerce. Y por si fuera poco, posee una amplia gama de utilidades para tu e-commerce.
  • MailChimp: este no se convirtió en uno de los proveedores preferidos para el email marketing por mera casualidad. Cuando se trata de crear y automatizar campañas de email, optimizar listas de usuarios, diseñar newsletters y ampliar tu audiencia, MailChimp es uno de tus mejores aliados.
  • Custobar: perfecto para la automatización de tus campañas digitales y la expansión de tus canales web. Además de recopilar los datos de tus clientes y posibles clientes, te permitirá manejar varios canales simultáneamente con sólo unos cuantos clicks.

Si utilizas estas herramientas para optimizar tu ecommerce, no demorarás en impulsar tu índice de ventas. Además, serás capaz de maximizar tu número de clientes y mantener tu web y tu negocio en constante crecimiento.

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11
Dic 2020
malas prácticas en tu ecommerce

Las malas prácticas en tu Ecommerce que podrían perjudicarte

¿Tu tienda online no está generando los resultados que esperabas? Entonces, puede que estés ejecutando algunas malas prácticas

Las malas prácticas en tu Ecommerce que podrían perjudicarte

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¿Tu tienda online no está generando los resultados que esperabas? Entonces, puede que estés ejecutando algunas malas prácticas en tu ecommerce.

El ecommerce requiere de mejoras continuas y procesos de optimización permanentes. De otra forma, tus índices de conversión no serían fructíferos y toda tu inversión correría peligro. Por ello, nos hemos dedicado a señalar cuáles son los aspectos más perjudiciales, así como los consejos para evitarlos.

¿Continuamos?

Malas prácticas en tu Ecommerce dentro de la plataforma

Tu página de ecommerce requiere de una estructura óptima y eficiente a la hora de generar resultados. Sin embargo, existen algunos errores comunes que incluso los más grandes proveedores llegan a cometer, por ejemplo:

  • Una experiencia de usuario deficiente: puedes ofrecer toda clase de productos atractivos, económicos e irresistibles; sin embargo, tus posibles clientes abandonarán la página si esta demora en cargar o si no está bien dirigida al usuario. Optimiza al máximo la interfaz de tu plataforma y empezarás a elevar sus ingresos.
  • Pocos métodos de pago: toda tienda online debe contar con el mayor número de opciones de pago posibles. Además de las tarjetas de crédito y débito, incluye carteras en línea, tales como PayPal, Payoneer y Skrill, entre otras.
  • Falta de formato para móviles: la mayoría de los usuarios de hoy acceden a la web a través de sus dispositivos móviles. Por lo tanto, tu web debe ajustarse apropiadamente a los celulares si quieres incrementar tu número de ventas.
  • Poca disponibilidad de envío: nada más desalentador que encontrar el producto que tanto deseas para enterarte que no hay envíos disponibles para tu región, ¿verdad? No dejes que este sea tu caso. Mantente en contacto con los mejores servicios de mensajería para que tus envíos lleguen a todos los rincones.

malas prácticas en tu ecommerce

Errores de interacción que debes evitar

Si bien la optimización es imprescindible, construir una web sólida y atractiva que ofrezca los mejores productos no es suficiente: debes saber cómo interactuar con los visitantes de tu sitio web.

Para ello, evita los errores a continuación:

  • Ignorar comentarios y opiniones: Dejar comentarios sin responder te hará perder la confianza de tus visitantes. Para vender, no sólo basta con ofrecer calidad y variedad, también debes interactuar con tus clientes y posibles compradores.
  • Mala receptividad: lo único más perjudicial que no responder ante las dudas y críticas de tu audiencia es el conflicto. Puede parecer obvio, pero no olvides que las emociones pueden agitarse a la hora de manejar un ecommerce.
  • Formularios excesivos: solicitar demasiados datos a tus usuarios podría generar una sensación de desconfianza difícil de solventar. Por tanto, adhiérete sólo a los datos imprescindibles, tales como nombre del usuario, dirección de envío y cuenta bancaria.

Nunca está de más recalcar cuán importante es la buena atención, especialmente para evitar malas prácticas en tu ecommerce. Al fin y al cabo, no hay nada que venda mejor que un servicio cálido y eficiente.

Liderar una tienda online puede ser todo un desafío, especialmente  cuando buscas establecerte en el mercado. No obstante, y si recuerdas estás recomendaciones, podemos asegurarte que las ventas no dejarán de llegar.

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08
Dic 2020
tendencias 2021 para Ecommerce

Tendencias 2021 para Ecommerce, ¡lo que no te puedes perder en el próximo año!

El 2020 está por acabar y debemos actualizarnos para la llegada del siguiente año. Para ello, debemos tener

Tendencias 2021 para Ecommerce, ¡lo que no te puedes perder en el próximo año!

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El 2020 está por acabar y debemos actualizarnos para la llegada del siguiente año. Para ello, debemos tener en cuenta las diferentes tendencias 2021 para Ecommerce, de qué tratan y cuáles son sus objetivos. De esta manera, nos aseguramos que nuestros futuros clientes se sientan siempre satisfechos.

Además de esto, estas nuevas tendencias nos ayudarán a estar en concordancia con las nuevas tecnologías de la información digital. ¿En que se traduce esto? En que podremos hacer un mejor uso de las bases de datos, y lograremos estar mejor conectados con los usuarios.

Y por si todo esto fuera poco, también nos ayuda a agilizar los procesos de búsqueda realizadas por los usuarios y futuros consumidores. De esta forma, lograremos estar muchos pasos delante de cualquier otra tienda virtual. Continúa con nosotros para saber más sobre este tema.

¿Cuáles son las tendencias 2021 para Ecommerce más esperadas?

Los buscadores y las tecnologías se actualizan a pasos agigantados, y las tiendas virtuales no deben quedarse atrás. Por esto, ya existen ciertas tendencias 2021 para Ecommerce que se han asomado, y que marcarán un antes y un después. Veamos entonces a qué nos referimos:

  • Búsquedas por voz: Aunque ya existen en la actualidad, diversos estudios han arrojado que el 2021 será el año de las búsquedas por voz. Esto se debe a la facilidad de su uso, y a la posibilidad de conectar a un consumidor con su producto ideal.
  • Inteligencia artificial: La IA unida a la Big Data y a la Machine Learning es una combinación insuperable para una tienda virtual. Con esta se puede personalizar al máximo la experiencia de cada usuario, algo que sin duda estos apreciarán.
  • Criptodivisas: Agregar las criptomonedas como forma de pago aceptado asegura una ampliación hacia el grupo de consumidores que usan estas monedas. Además, ofrecen una eficacia en cuanto a los procesos, transacciones y manejo de datos.
  • Tecnologías de 5G: Con la llegada del 5G a las redes móviles, la comunicación se ha vuelto cada vez más eficaz y rápida. Aprovechando esto, podemos utilizar las ventajas de esta tecnología en nuestra tienda virtual, con el fin de que los usuarios de móviles accedan a estas sin restricción.

Estas tendencias se han abierto paso a través de la red a lo largo del 2020 y; según expertos, el 2021 será el año en el que se afianzarán y ofrecerán mejores ventajas. Dar el paso hacia estas tendencias nos asegura una mejor comunicación y atención con los consumidores.

tendencias 2021 para Ecommerce

¿Qué se sabe sobre la búsqueda por imágenes?

Hace un par de años atrás, los buscadores implementaron la búsqueda por imágenes relacionadas para facilitar la investigación de los usuarios. Ahora, integrarlo a una tienda virtual nos ayudará a que un consumidor interesado en un producto en particular, que nosotros vendamos, nos encuentre con mayor facilidad.

Sin duda, esto facilitará las conversiones y convertirá a los usuarios en potenciales compradores fieles de nuestra marca y productos. Y combinarlo con las demás tendencias 2021 para Ecommerce nos facilitará el camino hacia la actualización de nuestra tienda.

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03
Dic 2020
tipos de clientes

Tipos de clientes: Reconoce a cada uno de los usuarios que se convierten en consumidores

No todos los clientes son ideales ni se convierten en embajadores de una marca, o de una tienda

Tipos de clientes: Reconoce a cada uno de los usuarios que se convierten en consumidores

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No todos los clientes son ideales ni se convierten en embajadores de una marca, o de una tienda virtual. Por ello, debemos saber reconocer a los tipos de clientes que se acercan a nuestra Ecommerce; con el fin de tomar acciones para llamar su atención hacia los productos.

Cada cliente muestra una personalidad o una intención diferente al acceder a una tienda virtual, y estas pueden ser muy particulares, por lo que conocerlas de ante mano nos ayuda a recabar información. De todos los perfiles que pueden existir, podemos destacar a 5 muy diferentes entre sí.

Ahora bien, una vez que conocemos a cada uno de estos perfiles y entendemos lo que buscan o su proceso de compra particular; es mucho más sencillo descubrir la forma perfecta de atraerlos. Descubre aquí cuáles son estos perfiles y lo que debemos hacer para captarlos.

¿Cuáles son los principales tipos de clientes de una Ecommerce?

Antes de hablar de los diferentes tipos de clientes, debemos entenderlo como si estuviéramos en una tienda física vendiendo productos. Cada cliente que llega a nosotros posee una intención de compra, y esta puede ir desde adquirir el producto inmediatamente hasta informarse solamente. Entonces, veamos cuales son los principales perfiles de cliente:

  • Necesitado: Este perfil de cliente accede a la tienda en busca de un producto específico que cubra una necesidad específica. Si lo encuentra, probablemente realice una única compra y no vuelva.
  • Fiel: Se trata del cliente que posee un grupo de tiendas online preferidas donde hacer sus compras. Por lo general, accede varias veces al mes, atraído por la experiencia o la calidad de los productos.
  • Impulsivo: Es el cliente opuesto al necesitado, y suele acceder a la tienda virtual por simple capricho. Si encuentra algo que le gusta, lo compra; y si no, continúa su paseo en otra tienda online.
  • Inmediato: Este es el cliente prototipo, ya que es el que conoce muy bien el producto y sabe dónde encontrarlo. No suele perder el tiempo, accede a la tienda virtual para comprar lo que desea, sin retrasos.
  • Precavido: Para este perfil la duda siempre está activa, ya sea con el producto, con el proceso de compra, con el envío, la confianza, etcétera. Por norma, es el que realiza más preguntas e investiga los productos.

Ahora conocemos cuales son los perfiles de clientes más comunes que pueden visitar nuestra Ecommerce, pero ¿sabemos qué hacer para captar a cada uno de estos? ¡Atentos a los siguiente!

Acciones para llamar la atención de cada perfil de consumidor

La forma de captar a cada uno de los tipos de clientes es diferente, debido precisamente a la personalidad e intención de cada uno. En este sentido, las acciones que debemos tomar para cada perfil, son:

  • Necesitado: Ofreciéndole exactamente lo que necesita y facilitándole información.
  • Fiel: Dándole la mejor experiencia de usuario y asegurándole el compromiso.
  • Impulsivo: Mostrándole llamadas de atención persuasivas y ofreciéndole ofertas insuperables.
  • Inmediato: Agilizando los procesos de compra y facilitando las vistas previas de los productos.
  • Precavido: Explicándole quienes somos y mostrando testimonios de clientes previos.

Conocer los perfiles y la mejor forma de atraerlos nos ayuda a tener una tienda virtual bastante completa y diversificada; donde cada uno de los consumidores que nos visiten se sentirán atendidos y satisfechos.

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28
Nov 2020
Servicio al Cliente

Servicio al Cliente: ¿Cómo hacer que una Ecommerce destaque por su servicio?

Cuando se presentan problemas o dudas con los clientes, el Servicio al Cliente es el enlace que los

Servicio al Cliente: ¿Cómo hacer que una Ecommerce destaque por su servicio?

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Cuando se presentan problemas o dudas con los clientes, el Servicio al Cliente es el enlace que los conecta con la solución. Debido a esto, este sistema debe estar automatizado para trabajar las 24 horas del día y los 7 días a la semana, de manera que las soluciones y respuestas no se retrasen.

Sin embargo, no se trata solo de habilitar un chat activo con algunas respuestas automatizadas o generales. Se trata de que el sistema responda todas las dudas posibles, y le dé solución a todas las problemáticas que pueden suceder, para así garantizar la satisfacción del cliente.

Recordemos que la mayoría de los usuarios y clientes de internet son exigentes; y antes de decidirse por una compra, desean conocer todos los detalles, el método de pago, el despacho y la entrega del producto. Esto también incluye la devolución, en caso de que el producto no sea de su agrado.

¿Qué hacer para que el Servicio al Cliente sea satisfactorio?

Uno de los problemas más comunes en muchas tiendas virtuales es la insatisfacción de los clientes, debido al descuido del Ecommerce Manager en el sistema de atención. Es importante dedicarle tiempo, esfuerzo y dinero para que el Servicio al Cliente destaque y para ello, tenemos estos excelentes consejos:

  • Identificar la insatisfacción: Lo primero es saber qué es lo que causa dudas o problemas para los clientes, de manera que se le dé una pronta solución/respuesta. Además, así se conoce la gravedad de la falta y como el cliente reacciona ante esta, a corto y largo plazo.
  • Seguir la resolución: Una vez resuelto el problema o la duda, debemos darle seguimiento a lo que lo ocasionó, así como a la satisfacción del cliente. Para ello, podemos implementar encuestas a otros clientes, o pedir una reseña directamente al cliente satisfecho.
  • Mejorar y evolucionar: No debemos dejar que esta solución se convierta en un tema aislado. Es importante que nos planteemos la posibilidad de que el problema o duda se repita a futuro, o uno similar, por lo que debemos definir las causas, las fallas y las posibles soluciones.
  • Recompensar la confianza: Muchos clientes toman la satisfacción como un medio para convertirse en embajadores de una tienda, o simplemente para realizar sus compras de manera constante. Esta confianza en la tienda debe ser debidamente recompensada, para que se sientan tomados en cuenta.
  • Automatizar el proceso: Una vez que conocemos las reacciones de los clientes, los posibles problemas y dudas que puedan presentarse y las soluciones, solo falta automatizar la atención.

¿Cómo debe ser el trato entre los clientes y la tienda virtual?

No solo la resolución es una forma de satisfacer al cliente; también debemos velar por el trato con ellos, y que la atención no parezca venir de un robot. En este sentido, quien lleva el Servicio al Cliente debe ser:

  • Accesible;
  • Conocedor;
  • Cortés;
  • Amable;
  • Paciente;
  • Dispuesto.

Con estas características, se garantiza que la atención recibida por los clientes sea la más adecuada; y la tienda virtual destacará no solo por sus productos o precios. También por aquellos que hacen vida detrás y dan respuestas acertadas.

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25
Nov 2020
aspectos de un Ecommerce

Aspectos de un Ecommerce que debemos evaluar antes de lanzarlo a la red

A pesar de que todas las ideas de negocio son distintas y puede interesarnos hacer cosas diferentes; lo

Aspectos de un Ecommerce que debemos evaluar antes de lanzarlo a la red

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A pesar de que todas las ideas de negocio son distintas y puede interesarnos hacer cosas diferentes; lo cierto es que hay ciertos aspectos de un Ecommerce que debemos considerar antes de plantearnos la idea de vender, contactar clientes y demás acciones.

Estos aspectos son esenciales para las operaciones de toda tienda virtual, y definirlas desde mucho antes hace la diferencia entre el éxito y el fracaso. Para ello, se requiere de una investigación completa sobre los elementos más importantes, y que formarían la parte interna de la tienda.

En el mundo de los negocios no debemos subestimar nada, ya que un paso en falso nos puede llevar al fracaso total. Para evitar esto, hoy te explicaremos cuales son las 7 problemáticas a las que debemos darle solución, antes de comenzar a montar la tienda virtual.

¿Cuáles son los 7 aspectos de un Ecommerce que no debemos descuidar?

Concebir una idea millonaria de negocio no sucede de la noche a la mañana, ya que debemos recurrir a la investigación de mercado y así saber cuan factible es nuestra idea. De esta misma forma sucede con los aspectos de un Ecommerce, inherentes e independientes del tipo de comercio que lancemos. Entre estos aspectos, están:

  • Objetivo: Al momento de darle vida a una idea de negocio, debemos basarla en un objetivo. ¿Contar con una fuente externa de dinero? ¿Mejorar el mercado? Sea cual sea, debemos definir lo que deseamos conseguir.
  • Tecnología: No se trata solo de poner a funcionar la tienda virtual en la red. Debemos elegir la plataforma para crear la tienda, la plataforma de pago, el sistema fiscal o de facturación y las herramientas de comunicación.
  • Operaciones: Un descuido fatal es olvidar el proceso de compra y entrega del producto. Debemos planificar y automatizar el proceso desde el momento en el que el cliente efectúa la compra, y se despecha el producto.
  • Logística: Es muy fácil perder la cuenta del inventario, sobre todo si se almacena en otro lugar. Para evitarlo, debemos contar con un sistema computado, que cuente las salidas y devoluciones de productos en tiempo real.
  • Marketing: Una tienda sin publicidad no podrá alcanzar la popularidad deseada. Es significativo conocer cuál es el público objetivo, cuáles son los medios de comunicación que usan y cuáles son sus intereses.
  • Legalidad: Aunque la tienda esté únicamente en la red, debemos cubrir varios aspectos legales. Debemos definir políticas de privacidad, manejo de datos, términos y condiciones, política de devoluciones y detalles del mercado.
  • Seguridad: La tienda también debe contar con un sistema de seguridad contra diversos ataques. Para ello, debe contar con certificados SSL, métodos de verificación, actualizaciones y administrador de contraseñas.

¿Por qué considerar estos aspectos y definirlos?

La respuesta es simple. Si no definimos los aspectos de un Ecommerce antes de lanzarlo a la red, corremos el riesgo de que comiencen a aparecer problemas que detengan las operaciones normales de la tienda, atrasándonos.

Además, nos enfrentaríamos a problemas mucho más graves, como el hackeo de la tienda, el hurto de nuestro dinero, la malversación de los datos de los clientes, entre muchos otros más. Debido a esto, no debemos permitir que ningún detalle se nos escape.

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21
Nov 2020
ventajas de PrestaShop

Ventajas de PrestaShop, ¿Por qué es el CMS más recomendado del momento?

Estructurar y administrar una tienda virtual desde cero puede ser una actividad exigente, sobre todo cuando comenzamos a

Ventajas de PrestaShop, ¿Por qué es el CMS más recomendado del momento?

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Estructurar y administrar una tienda virtual desde cero puede ser una actividad exigente, sobre todo cuando comenzamos a dar los primeros pasos. En este sentido, las características, prestaciones y ventajas de PrestaShop destacan por encima de otros CMS similares.

Esta plataforma es bastante sencilla de operar y combina una serie de recursos ideales que no requieren de conocimientos profundos; mucho menos de programación para utilizarla. Esto ha hecho que se ubique en el top de los CMS para tiendas virtuales más utilizados.

Con PrestaShop podemos construir una tienda virtual de forma personalizada, con las opciones que nuestra futura tienda virtual necesitará. Además, ofrece un entorno bastante similar al de WordPress, para aquellos usuarios que ya conocen esta plataforma.

ventajas de prestashop

¿Cuáles son las ventajas PrestaShop?

La mayoría de las funciones y ventajas de PrestaShop están pensadas para mejorar la relación entre los usuarios y la gestión de la tienda. De esta manera, una vez comiencen las visitas a la web, los usuarios podrán monitorear los datos desde el panel de operaciones. Sin embargo, esto no es todo, veamos mucho más:

  • Facilidad: Los paneles de opciones y manejo de la plataforma son bastante prácticos, y ofrecen explicaciones detalladas sobre cada una de las funciones, con el fin de que podamos conocerlo mejor. Desde estos paneles podremos configurar la interfaz, el ingreso de productos, etc.
  • Personalización: PrestaShop es similar a WordPress también en los numerosos temas que ofrece a los usuarios. Además, ofrece opciones de edición y diseño que permiten personalizar cada parte visual de la tienda, ofreciendo una identidad totalmente original.
  • Optimización: La parte interna de la tienda virtual queda optimizada con respecto al SEO; es decir, el posicionamiento orgánico en buscadores. De esta manera, las opciones prestablecidas permiten que la tienda virtual cumpla con los requisitos solicitados por Google para posicionar.
  • Gratuito: El uso de esta plataforma es totalmente gratis, solo debemos descargarla, instalarla y comenzar a usarla. Sin embargo, debemos considerar el hecho de que PrestaShop no posee servicio de hospedaje en la red, por lo que debemos contratar el servicio adicional.

Como podemos ver, las ventajas de PrestaShop son totalmente útiles de cara a la construcción de una tienda virtual. Es por ello que, en la actualidad, la mayoría de las Ecommerce de hoy han sido construidas en esta plataforma.

ventajas de PrestaShop

Con PrestaShop podremos gestionar fácilmente una tienda virtual.

Desventajas en el uso de PrestaShop que debes conocer

A pesar de que PrestaShop suele ser la mejor opción en cuanto a la construcción y manejo de una Ecommerce, lo cierto es que no todo es perfecto; esta plataforma también posee ciertas desventajas que debemos conocer.

Por ejemplo, el número de módulos gratuitos disponibles es bastante limitado y el panel de administración puede ser complicado al principio. Asimismo, si deseamos incorporar un blog a la tienda, es necesario adquirir un módulo extra y, por lo general, estos suelen ser de pago.

No obstante, coincidimos en que las ventajas de PrestaShop son más importantes que las posibles desventajas que podamos encontrar; ya que todo depende de lo que cada usuario quiera configurar para su Ecommerce.

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18
Nov 2020
tratamiento de imágenes

Tratamiento de imágenes para tu Ecommerce: ¿Cómo atraer la atención del cliente?

Lo primero que debe considerar un Ecommerce Manager es la imagen que ofrecerá la tienda virtual de cara

Tratamiento de imágenes para tu Ecommerce: ¿Cómo atraer la atención del cliente?

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Lo primero que debe considerar un Ecommerce Manager es la imagen que ofrecerá la tienda virtual de cara a los usuarios; y como hará para llamar su atención y convertirlos en clientes potenciales. En este sentido, los productos y el tratamiento de imágenes es lo que hace destacar a una tienda virtual por encima de otras.

Ahora bien, para que un usuario haga clic en un producto y realice el proceso de compra, dicho producto debe responder todas sus dudas fácilmente; para ello, las imágenes y fotografías de presentación deben estar optimizadas, tanto en tamaño, como calidad, resolución, etc.

¿Por qué? Porque una de las primeras acciones que realizan los visitantes al verificar un producto, es aplicar el zoom y ver los diferentes ángulos del mismo; de manera que puedan conocer su aspecto lo mejor posible. De esta forma, se deciden con mayor o menor rapidez si el producto les conviene.

optimizar imágenes para ecommerce

Aspectos indispensables en el tratamiento de imágenes para Ecommerce

Las referencias visuales de los productos ofrecidos en una tienda virtual son el ingrediente principal de las ventas; ya que ningún usuario comprará un producto sin chequearlo antes. Esta es una verdad absoluta. Por ello, existen varios aspectos del tratamiento de imágenes que no debemos dejar a un lado; y entre ellos están:

  • Cantidad y calidad: La cantidad de imágenes por producto depende de la forma de este, pero nunca debe faltar una fotografía frontal y varias que le den perspectiva a sus detalles. En cuanto a la calidad, estas deben ser nítidas, limpias y realistas.
  • Resolución y peso: La resolución debe ser la adecuada para que, cuando se le aplique el zoom y se expanda, la imagen no se vea pixelada (borrosa). Con respecto al peso, eso dependerá de la resolución, pero es importante que no tarde años en cargar completamente la imagen en la web.
  • Iluminación y fondo: Las características de los productos deben verse a simple vista, por lo que la iluminación de la fotografía debe ser la adecuada, ni mucho ni poco. El fondo también es importante y este debe hacer resaltar al producto, con un color neutro de preferencia.

También debemos considerar el encuadre y la perspectiva. Lo ideal en las fotografías de productos es que se pueda ver el tamaño real a simple vista, por lo que muchos optan por fotografiarlos junto a objetos referenciales. Para la perspectiva, lo más recomendable es hacer la foto desde un punto donde se puedan ver varios ángulos del producto.

tratamiento de imágenes

Un ejemplo de lo que no se debe hacer respecto al fondo, iluminación y perspectiva.

Recomendaciones para las fotografías de modelos de productos

Las fotografías de modelos son ligeramente diferentes, ya que agregan otros aspectos a considerar que pueden influir en las características del producto. En este sentido, se deben tomar en cuenta:

  • El tono de piel del modelo, para que no influya o resalte más que la tonalidad de los productos.
  • La forma del cuerpo del modelo, que pueda hacer ver los productos de una forma o estilo diferentes.
  • La existencia de tatuajes en el modelo, que llamen más la atención que los detalles propios del producto.

Además de esto, también debe tenerse en cuenta la existencia de arrugas, hilos sueltos, manchas, agujeros, errores de fábrica y más. De esta manera, al verificar todos estos aspectos en el tratamiento de imágenes para una tienda virtual, se fomenta la calidad de los productos y el interés de los usuarios.

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