29
Dic 2020
comercio-electronico-caracteristicas 1

Conoce algunas de las características de un Ecommerce o comercio electrónico

El e-commerce o comercio electrónico está creciendo cada día en el mundo. Millones de compras y ventas se

Conoce algunas de las características de un Ecommerce o comercio electrónico

Tecnología , , , redaccion

El e-commerce o comercio electrónico está creciendo cada día en el mundo. Millones de compras y ventas se realizan a través de Internet, generando miles de millones de dólares en flujos. La tendencia actual es su rápido desarrollo.

Miles de empresas han Asuma el desafío de colocar productos en la plataforma de comercio electrónico de Internet.

Características de un e-commerce o comercio electrónico:

Hemos visto tendencias en el diseño de sitios web de comercio electrónico, como animación, vista previa de productos en 360 grados, filtrado avanzado y búsqueda dinámica de productos.

Sin embargo, las tendencias no pueden garantizar una tasa de conversión o una experiencia de usuario sólidas. Entre ciertos elementos, todo sitio web de Ecommerce debe ser relevante y competitivo.

Veamos cuáles son las principales características de estas plataformas, están cambiando la forma en que todo el planeta hace negocios:

Catalogo virtual:

El comercio electrónico proporciona a los clientes un catálogo de productos virtual desde el cual los clientes pueden utilizar diferentes métodos y pasarelas de pago en línea para elegir, ordenar y pagar.

En todas partes

Los e-commerce están en todas partes. Puedes comprar en línea desde tu casa, tu automóvil u oficina. No tiene horario y sus puertas siempre están abiertas, esta es una de sus ventajas más significativas.

comercio-electronico-caracteristicas 2

¡Comprar en un comercio electrónico es muy fácil y lo puedes hacer desde cualquier parte del mundo!

Globalización del comercio electrónico

Según los productos o servicios vendidos, el mercado es global. Todo el que esté conectado a Internet es un cliente potencial de su sistema de ventas por Internet. La escala del e-commerce logrado de esta manera es distinta y el mercado se ha duplicado.

Comprador más informado

El Ecommerce está produciendo un tipo de consumidor más informado, con más opciones y más opciones, lo que hace que la competencia sea más intensa, especialmente porque en el mercado virtual, la forma de comercio electrónico es cada vez más extensa.

Espacio virtual

Este no requiere espacio físico, y los productos que se venderán se encuentran en un sitio web al que se accede a través de una computadora, teléfono inteligente o tableta conectada a Internet.

Este es uno de los factores de ahorro más importantes a considerar al realizar un espacio comercial virtual, porque el e-commerce en realidad requiere la menor infraestructura y menores gastos operativos en comparación con las tiendas físicas.

Tipo de producto / servicio en el comercio electrónico

Por las características del producto, el precio y las recomendaciones requeridas para dichas compras, algunos productos no pueden comercializarse electrónicamente, como casas o automóviles.

En estos casos, se utilizarán plataformas de comercio electrónico para promocionar productos. Estos servicios también se venden a través del e-commerce, aunque su participación en el porcentaje global de transacciones electrónicas en Internet sigue siendo muy baja.

Cliente

Los compradores de comercio electrónico son principalmente jóvenes y de mediana edad porque están cerca de las nuevas tecnologías, especialmente Internet. La mayoría de las personas en esta industria son hombres, a diferencia de las mujeres, las mujeres compran los fines de semana, mientras que las mujeres comienzan a comprar los fines de semana.

Solicita una llamada estratégica gratis

Te ofrecemos soluciones tecnológicas.

26
Dic 2020
marketing-digital-ecommerce 1

Estrategias de marketing digital para Ecommerce

¿Conoces las principales estrategias de marketing digital de E-commerce que puedes utilizar para aumentar tus ventas? Sin una

Estrategias de marketing digital para Ecommerce

Tecnología , , redaccion

¿Conoces las principales estrategias de marketing digital de E-commerce que puedes utilizar para aumentar tus ventas? Sin una buena base de datos de usuarios adecuadamente dirigidos, es difícil que una tienda en línea sea efectiva.

De ahí la importancia de aplicar estrategias de marketing digital adecuadas para el comercio electrónico que cubran objetivos como:

  • Obtener tráfico de diferentes canales de adquisición de usuarios.
  • Incrementar la cantidad de leads que pasan por el proceso en frío hasta que se convierten en clientes.
  • Incrementar ventas.
  • Debe ser relevante y estar vinculado a tu objetivo final.
  • Debe ser específico. Concéntrate en las metas que persigues.

Por eso te dejamos algunas ideas de marketing digital que puedes probar para incrementar tus ventas:

Iniciar un negocio en línea no es fácil. No solo es útil tener un producto o servicio de calidad y ponerlo a la venta, sino también tener en cuenta que hay muchos elementos y factores que no podemos descuidar.

El aumento dramático en el comercio electrónico está impulsando una transformación digital acelerada centrada en mejorar los procesos de compra en Internet de los consumidores para reflejar sus hábitos.

Cuida a los usuarios en dispositivos móviles:

Uno de los principales errores de cualquier estrategia de marketing digital actual es olvidar que los usuarios acceden a su sitio web a través del móvil. Cada vez más tráfico proviene de estos dispositivos.

Crear una página de aterrizaje, te ayudara en tu estrategia de marketing digital:

Lo esencial que debe tener una página de destino es ser atractiva para el visitante. Debe dar todas las soluciones posibles a su problema y ser siempre positivo para que el usuario se sienta cómodo y seguro.

marketing digital para ecommerce

Publicar periódicamente contenido valioso:

Solo mediante la publicación de contenido valioso para sus clientes potenciales podrá continuar captando su atención. Y necesitas hacer esto periódicamente. Para que los usuarios sepan que deben visitarlo regularmente.

Tener un blog en el que mostrar tu conocimiento de la industria o establecer una estrategia de publicación en los diferentes canales son algunos de los esfuerzos necesarios para que tus potenciales compradores sigan confiando en tu valor como marca.

Realizar promociones de marketing digital en fechas especiales:

Cada marca debe contar con un calendario de promoción de marketing digital que tenga en cuenta las diferentes fechas especiales para la venta de su producto.

Simplificación de formularios:

Uno de los principales impulsores de las conversiones es mantener el formulario, el último paso antes de que el usuario realice la compra. No es necesario que solicites decenas de datos que serán inútiles si no terminas comprando.

Por lo tanto, solo se deben solicitar primero los datos esenciales para realizar la compra. Más adelante, puede segmentar aún más a los compradores con una buena estrategia de promoción de clientes potenciales.

Oferta de envío gratis:

Amazon entendió esto perfectamente. Su oferta de Amazon Premium se centra en el envío gratuito. En este caso, con una cuota anual muy baja, ha permitido que muchos usuarios opten por adquirir esta plataforma.

Otras empresas minoristas optan por liberar a los usuarios de este gasto si una determinada cantidad supera las compras.

Solicita una llamada estratégica gratis

Te ofrecemos soluciones tecnológicas.

22
Dic 2020
controlaltproject - ecommerce - atraer clientes

Cómo encontrar y atraer clientes para que compren en tu Ecommerce

Para encontrar y atraer clientes para que utilicen tu Ecommerce, debes dirigirte con precisión a tu público objetivo.

Cómo encontrar y atraer clientes para que compren en tu Ecommerce

Tecnología , , , redaccion

Para encontrar y atraer clientes para que utilicen tu Ecommerce, debes dirigirte con precisión a tu público objetivo. Esta es la regla básica del marketing online. Debido a la aparición de las redes sociales, esta regla nunca ha sido más fácil de implementar que ahora.

De hecho, diferentes plataformas sociales pueden mejorar la forma en que interactúas con los clientes, ya sean compradores por primera vez o fanáticos leales.

Encuestas a los clientes

En las redes sociales, puede ver los intereses y preocupaciones de los clientes potenciales en tiempo real. Estas plataformas se pueden utilizar para segmentar mejor las audiencias a fin de comprender el grupo demográfico objetivo. Esto también te ayudará a optimizar tus actividades de marketing y capacitar mensajes más específicos.

Servicio impecable y oportuno

Las personas en las redes sociales necesitan información y quieren información de inmediato. Por lo tanto, brindar servicios a los clientes a través de las redes sociales es por supuesto muy beneficioso para toda la empresa y el Ecommerce.

El servicio al cliente permite que tu empresa responda rápidamente a las consultas de los compradores, e incluso a través de las redes sociales, es más fácil encontrar y responder las preguntas de los seguidores y resolver las malas experiencias.
Recuerda que en un articulo anterior te comentamos sobre este aspecto importante del servicio.

Conseguir clientes

Debes comprender que los usuarios de las redes sociales utilizan estas plataformas para investigar empresas y productos. Por tanto, para conseguir más clientes en tu Ecommerce, debes optimizar todos los perfiles de redes sociales, colocar información importante y útil, e información que incentive y estimule el interés de los seguidores por los negocios online.

Prepara ofertas de descuento para atraer clientes

Ofrece planes de descuento en algunos artículos, y prepara de antemano un plan de comunicación como una campaña de correo electrónico, que pueda atraer clientes a tu sitio web.

atraer clientes

Cliente dedicado

Es importante no utilizar las redes sociales como forma de generar ventas y aumentar el tráfico. En su lugar, utiliza estas plataformas para mostrar valor y fortalecer tu estrategia de marketing, mostrar a los clientes por qué sus productos son de la mejor calidad y resaltar las mejores y más sorprendentes cosas de tu marca.

Crea promociones para atraer clientes

Aunque esta estrategia ha sido adoptada por muchas empresas, sigue dando resultados positivos y también se puede aplicar al Ecommerce.

Para crear una promoción, se recomienda realizar algunas acciones conocidas, como fijar un precio que termine en el número 9, porque esto afectará a las personas que creen que necesitan realizar una compra.

El hecho de que los productos lleven la palabra «gratis» también promueve el deseo de compra de los usuarios. También colocar una etiqueta de tipo «Envío Gratuito» te ayudara con tus ventas.

Descuento por alta demanda

¿Cómo atraer clientes a tu tienda online? Son muchas las personas que demandan fuertemente determinados artículos. Por ello, se recomienda informarse sobre esos productos en la industria para aplicar ciertos descuentos a estos productos.

Dar muestras gratis

Puedes comprar un producto de forma gratuita, especialmente cuando intentas vender un producto nuevo por primera vez. Estas muestras también se pueden proporcionar a los clientes que compran con frecuencia para fidelizarlos.

Organiza un concurso para atraer clientes

Es necesario compartir publicaciones y mencionar a otros amigos. Si gana el concurso, esto atraerá a nuevos usuarios que estén interesados ​​en aprender más sobre la tienda y comprar regalos.

Las recompensas pueden incluir descuentos especiales en ciertos productos.

Solicita una llamada estratégica gratis

Te ofrecemos soluciones tecnológicas.

19
Dic 2020
controlaltproject - ecommerce - estrategia de ventas 1

Cómo crear una estrategia de ventas en Ecommerce y ganar clientes

En el ámbito de las estrategias de ventas en el comercio electrónico, es importante conocer a qué etapa

Cómo crear una estrategia de ventas en Ecommerce y ganar clientes

Tecnología , , , , redaccion

En el ámbito de las estrategias de ventas en el comercio electrónico, es importante conocer a qué etapa del proyecto corresponde cada acción, previamente debes haber realizado análisis y planificaciones detallados. Solo así podemos minimizar los riesgos del proyecto.

Los estudios de casos son sin duda la mejor forma de ilustrar este proceso. En un articulo anterior te comentamos acerca de las malas practicas que podrian perjudicarte. A continuación, veremos cómo realizar una buena estrategia de ventas:

Definir tus estrategias de ventas en Ecommerce a seguir

El primer paso es analizar este negocio en base a algunos puntos básicos de cualquier estrategia de ventas en el comercio electrónico como son:

  • Departamento
  • Mercado
  • Competencia
  • Precio
  • Margen
  • Público objetivo
  • Propuesta única de venta
  • Caso de negocio, demanda, coste, etc…

Analizar estos puntos anteriormente mencionados ayudan a mejorar el equilibrio del sector para:

  • Los consumidores que necesitan productos naturales y alimentos más saludables: encuentran suficiente demanda, que es una base importante para cualquier negocio.
  • Las industrias con gran cantidad de intermediarios, ganancias y valor en línea: Dada la cantidad de intermediarios en esta industria, es posible aumentar el valor acortando la cadena de producción y distribución.
  • Los conocimientos de la industria: No hay duda de que puede ser una palanca para el éxito porque evitará fallas por falta de experiencia. Puede residir en cualquier miembro del equipo.

estrategia de ventas

Iniciar el proyecto de acuerdo con la estrategia de ventas que selecciones

En este punto, comenzarás con la ejecución en base a la estrategia de ventas definida, que debe incluir:

  • Herramientas de la tienda online
  • Categoría de producto
  • Proceso de compra
  • Método de pago
  • Entorno móvil
  • Logística
  • Atención al cliente

Al convertir los resultados del análisis, debes haber determinado el desarrollo del negocio en la primera etapa, por lo que puedes implementar las siguientes pautas:

  • Distribución en el mercado: Por tiempo, logística, productores, etc.
  • Se requiere empaque y logística específicos de productos perecederos.
  • Proceso de adquisición simple y repetitiva: la decisión de enfocarse directamente en los efectos directos de algunos productos y proveedores.
  • La dinámica del proceso de compra debe ir acompañada de la composición del catálogo de productos.

Venta online basada en estrategia de comercio electrónico

En esta etapa, es un problema aclarar los principios de la estrategia de ventas. En definitiva, entender el negocio y la propuesta de valor, entender cómo trasladarlo al cliente y ejecutarlo en la herramienta online adecuada. La conclusión en esta etapa es:

  • El impacto del mismo cliente antes de la conversión: Es importante establecer un mecanismo dinámico en el que se defina el número de impactos necesarios para completar la compra y gestionar adecuadamente su ejecución.
  • Recaída: Todo el mundo sabe que retener clientes es mucho más económico que adquirir nuevos, especialmente en el comercio electrónico. En el mundo online, existen herramientas específicas que pueden conseguirlo, y es muy necesario conseguirlas.
  • Importancia del contenido: Ya sea escrito o visual, la coherencia del contenido y la optimización de la continuidad son fundamentales para posicionar y asegurar el flujo de clientes potenciales.

Solicita una llamada estratégica gratis

Te ofrecemos soluciones tecnológicas.

16
Dic 2020
herramientas para optimizar tu ecommerce

Herramientas para optimizar tu Ecommerce como nunca antes

Una vez que has creado tu tienda online, las ventas comienzan a llegar y tu proyecto ha empezado

Herramientas para optimizar tu Ecommerce como nunca antes

Tecnología , , redaccion

Una vez que has creado tu tienda online, las ventas comienzan a llegar y tu proyecto ha empezado a crecer, no debes bajar la guardia. Al contrario, debes conocer cuáles son las herramientas para optimizar tu ecommerce y cómo explotar todo su potencial.

Estas herramientas no sólo te ayudarán a mejorar tu web; además, te permitirán impulsar sus índices de posicionamiento orgánico, incrementar su eficiencia y generar resultados alucinantes.

El problema es: ¿Cómo saber cuáles son las indicadas entre tantas aplicaciones y programas en el mercado? No te preocupes, detallaremos las mejores opciones disponibles a continuación.

Optimiza tu web con las herramientas SEO

Si ya estableciste tu dominio, sabes que las siglas Search Engine Optimization son vitales para tu web. Y para mejorar este aspecto, nada mejor que este set de herramientas:

  • SEMRushSEMRushSEMRushSEMRush: lider en las métricas de posicionamiento, búsqueda de keywords, estudio de mercado y análisis de la competencia. Para adquirirla, tendrás que realizar una suscripción paga, pero podemos garantizar que el retorno de inversión (ROI por sus siglas en inglés) será magnífico.
  • Google Analytics: perfecta para conocer de cerca qué es lo que hacen los visitantes de tu plataforma, de qué forma interactúan, cuáles son las dinámicas más efectivas, entre otros aspectos. Del mismo modo, te permitirá descubrir qué tan exitosas son tus campañas y qué es lo que debes mejorar.
  • Google Search Console: esta es la versión actualizada de Google Webmaster, y es más que primordial en el desarrollo de tu tienda online. Esta herramienta gratuita te brindará la perspectiva de Google hacia tu e-commerce. Como resultado, podrás repotenciar cada pequeño aspecto de tu web para superar a tu competencia.
  • Screaming Frog SEO Spider Tool: con este software, tendrás todo lo necesario para realizar una auditoría web sin necesidad de ser un desarrollador experto. En otras palabras, podrás diseñar sitemaps, enmendar errores de sitio, detectar enlaces caducados y mucho más.

Herramientas para optimizar tu ecommerce

Perfecciona tu estrategia de marketing con herramientas para optimizar tu ecommerce

Ahora que dispones de las mejores herramientas para optimizar tu Ecommerce a través del SEO, debes complementarlas con una sólida estrategia de desarrollo web.

¿Y cómo conseguirlo? Muy simple: debes expandir tus métodos de acercamiento a los usuarios. Y para ello, nada mejor que las siguientes herramientas:

  • SiteGround: este software va de la mano con WordPress y es de los mejores proveedores de alojamiento, incluyendo alojamiento en la web, y un paquete de WooCommerce. Y por si fuera poco, posee una amplia gama de utilidades para tu e-commerce.
  • MailChimp: este no se convirtió en uno de los proveedores preferidos para el email marketing por mera casualidad. Cuando se trata de crear y automatizar campañas de email, optimizar listas de usuarios, diseñar newsletters y ampliar tu audiencia, MailChimp es uno de tus mejores aliados.
  • Custobar: perfecto para la automatización de tus campañas digitales y la expansión de tus canales web. Además de recopilar los datos de tus clientes y posibles clientes, te permitirá manejar varios canales simultáneamente con sólo unos cuantos clicks.

Si utilizas estas herramientas para optimizar tu ecommerce, no demorarás en impulsar tu índice de ventas. Además, serás capaz de maximizar tu número de clientes y mantener tu web y tu negocio en constante crecimiento.

Solicita una llamada estratégica gratis

Te ofrecemos soluciones tecnológicas.

11
Dic 2020
malas prácticas en tu ecommerce

Las malas prácticas en tu Ecommerce que podrían perjudicarte

¿Tu tienda online no está generando los resultados que esperabas? Entonces, puede que estés ejecutando algunas malas prácticas

Las malas prácticas en tu Ecommerce que podrían perjudicarte

Tecnología , , , redaccion

¿Tu tienda online no está generando los resultados que esperabas? Entonces, puede que estés ejecutando algunas malas prácticas en tu ecommerce.

El ecommerce requiere de mejoras continuas y procesos de optimización permanentes. De otra forma, tus índices de conversión no serían fructíferos y toda tu inversión correría peligro. Por ello, nos hemos dedicado a señalar cuáles son los aspectos más perjudiciales, así como los consejos para evitarlos.

¿Continuamos?

Malas prácticas en tu Ecommerce dentro de la plataforma

Tu página de ecommerce requiere de una estructura óptima y eficiente a la hora de generar resultados. Sin embargo, existen algunos errores comunes que incluso los más grandes proveedores llegan a cometer, por ejemplo:

  • Una experiencia de usuario deficiente: puedes ofrecer toda clase de productos atractivos, económicos e irresistibles; sin embargo, tus posibles clientes abandonarán la página si esta demora en cargar o si no está bien dirigida al usuario. Optimiza al máximo la interfaz de tu plataforma y empezarás a elevar sus ingresos.
  • Pocos métodos de pago: toda tienda online debe contar con el mayor número de opciones de pago posibles. Además de las tarjetas de crédito y débito, incluye carteras en línea, tales como PayPal, Payoneer y Skrill, entre otras.
  • Falta de formato para móviles: la mayoría de los usuarios de hoy acceden a la web a través de sus dispositivos móviles. Por lo tanto, tu web debe ajustarse apropiadamente a los celulares si quieres incrementar tu número de ventas.
  • Poca disponibilidad de envío: nada más desalentador que encontrar el producto que tanto deseas para enterarte que no hay envíos disponibles para tu región, ¿verdad? No dejes que este sea tu caso. Mantente en contacto con los mejores servicios de mensajería para que tus envíos lleguen a todos los rincones.

malas prácticas en tu ecommerce

Errores de interacción que debes evitar

Si bien la optimización es imprescindible, construir una web sólida y atractiva que ofrezca los mejores productos no es suficiente: debes saber cómo interactuar con los visitantes de tu sitio web.

Para ello, evita los errores a continuación:

  • Ignorar comentarios y opiniones: Dejar comentarios sin responder te hará perder la confianza de tus visitantes. Para vender, no sólo basta con ofrecer calidad y variedad, también debes interactuar con tus clientes y posibles compradores.
  • Mala receptividad: lo único más perjudicial que no responder ante las dudas y críticas de tu audiencia es el conflicto. Puede parecer obvio, pero no olvides que las emociones pueden agitarse a la hora de manejar un ecommerce.
  • Formularios excesivos: solicitar demasiados datos a tus usuarios podría generar una sensación de desconfianza difícil de solventar. Por tanto, adhiérete sólo a los datos imprescindibles, tales como nombre del usuario, dirección de envío y cuenta bancaria.

Nunca está de más recalcar cuán importante es la buena atención, especialmente para evitar malas prácticas en tu ecommerce. Al fin y al cabo, no hay nada que venda mejor que un servicio cálido y eficiente.

Liderar una tienda online puede ser todo un desafío, especialmente  cuando buscas establecerte en el mercado. No obstante, y si recuerdas estás recomendaciones, podemos asegurarte que las ventas no dejarán de llegar.

Solicita una llamada estratégica gratis

Te ofrecemos soluciones tecnológicas.

08
Dic 2020
tendencias 2021 para Ecommerce

Tendencias 2021 para Ecommerce, ¡lo que no te puedes perder en el próximo año!

El 2020 está por acabar y debemos actualizarnos para la llegada del siguiente año. Para ello, debemos tener

Tendencias 2021 para Ecommerce, ¡lo que no te puedes perder en el próximo año!

Tecnología , , , redaccion

El 2020 está por acabar y debemos actualizarnos para la llegada del siguiente año. Para ello, debemos tener en cuenta las diferentes tendencias 2021 para Ecommerce, de qué tratan y cuáles son sus objetivos. De esta manera, nos aseguramos que nuestros futuros clientes se sientan siempre satisfechos.

Además de esto, estas nuevas tendencias nos ayudarán a estar en concordancia con las nuevas tecnologías de la información digital. ¿En que se traduce esto? En que podremos hacer un mejor uso de las bases de datos, y lograremos estar mejor conectados con los usuarios.

Y por si todo esto fuera poco, también nos ayuda a agilizar los procesos de búsqueda realizadas por los usuarios y futuros consumidores. De esta forma, lograremos estar muchos pasos delante de cualquier otra tienda virtual. Continúa con nosotros para saber más sobre este tema.

¿Cuáles son las tendencias 2021 para Ecommerce más esperadas?

Los buscadores y las tecnologías se actualizan a pasos agigantados, y las tiendas virtuales no deben quedarse atrás. Por esto, ya existen ciertas tendencias 2021 para Ecommerce que se han asomado, y que marcarán un antes y un después. Veamos entonces a qué nos referimos:

  • Búsquedas por voz: Aunque ya existen en la actualidad, diversos estudios han arrojado que el 2021 será el año de las búsquedas por voz. Esto se debe a la facilidad de su uso, y a la posibilidad de conectar a un consumidor con su producto ideal.
  • Inteligencia artificial: La IA unida a la Big Data y a la Machine Learning es una combinación insuperable para una tienda virtual. Con esta se puede personalizar al máximo la experiencia de cada usuario, algo que sin duda estos apreciarán.
  • Criptodivisas: Agregar las criptomonedas como forma de pago aceptado asegura una ampliación hacia el grupo de consumidores que usan estas monedas. Además, ofrecen una eficacia en cuanto a los procesos, transacciones y manejo de datos.
  • Tecnologías de 5G: Con la llegada del 5G a las redes móviles, la comunicación se ha vuelto cada vez más eficaz y rápida. Aprovechando esto, podemos utilizar las ventajas de esta tecnología en nuestra tienda virtual, con el fin de que los usuarios de móviles accedan a estas sin restricción.

Estas tendencias se han abierto paso a través de la red a lo largo del 2020 y; según expertos, el 2021 será el año en el que se afianzarán y ofrecerán mejores ventajas. Dar el paso hacia estas tendencias nos asegura una mejor comunicación y atención con los consumidores.

tendencias 2021 para Ecommerce

¿Qué se sabe sobre la búsqueda por imágenes?

Hace un par de años atrás, los buscadores implementaron la búsqueda por imágenes relacionadas para facilitar la investigación de los usuarios. Ahora, integrarlo a una tienda virtual nos ayudará a que un consumidor interesado en un producto en particular, que nosotros vendamos, nos encuentre con mayor facilidad.

Sin duda, esto facilitará las conversiones y convertirá a los usuarios en potenciales compradores fieles de nuestra marca y productos. Y combinarlo con las demás tendencias 2021 para Ecommerce nos facilitará el camino hacia la actualización de nuestra tienda.

Solicita una llamada estratégica gratis

Te ofrecemos soluciones tecnológicas.

03
Dic 2020
tipos de clientes

Tipos de clientes: Reconoce a cada uno de los usuarios que se convierten en consumidores

No todos los clientes son ideales ni se convierten en embajadores de una marca, o de una tienda

Tipos de clientes: Reconoce a cada uno de los usuarios que se convierten en consumidores

Tecnología , , , redaccion

No todos los clientes son ideales ni se convierten en embajadores de una marca, o de una tienda virtual. Por ello, debemos saber reconocer a los tipos de clientes que se acercan a nuestra Ecommerce; con el fin de tomar acciones para llamar su atención hacia los productos.

Cada cliente muestra una personalidad o una intención diferente al acceder a una tienda virtual, y estas pueden ser muy particulares, por lo que conocerlas de ante mano nos ayuda a recabar información. De todos los perfiles que pueden existir, podemos destacar a 5 muy diferentes entre sí.

Ahora bien, una vez que conocemos a cada uno de estos perfiles y entendemos lo que buscan o su proceso de compra particular; es mucho más sencillo descubrir la forma perfecta de atraerlos. Descubre aquí cuáles son estos perfiles y lo que debemos hacer para captarlos.

¿Cuáles son los principales tipos de clientes de una Ecommerce?

Antes de hablar de los diferentes tipos de clientes, debemos entenderlo como si estuviéramos en una tienda física vendiendo productos. Cada cliente que llega a nosotros posee una intención de compra, y esta puede ir desde adquirir el producto inmediatamente hasta informarse solamente. Entonces, veamos cuales son los principales perfiles de cliente:

  • Necesitado: Este perfil de cliente accede a la tienda en busca de un producto específico que cubra una necesidad específica. Si lo encuentra, probablemente realice una única compra y no vuelva.
  • Fiel: Se trata del cliente que posee un grupo de tiendas online preferidas donde hacer sus compras. Por lo general, accede varias veces al mes, atraído por la experiencia o la calidad de los productos.
  • Impulsivo: Es el cliente opuesto al necesitado, y suele acceder a la tienda virtual por simple capricho. Si encuentra algo que le gusta, lo compra; y si no, continúa su paseo en otra tienda online.
  • Inmediato: Este es el cliente prototipo, ya que es el que conoce muy bien el producto y sabe dónde encontrarlo. No suele perder el tiempo, accede a la tienda virtual para comprar lo que desea, sin retrasos.
  • Precavido: Para este perfil la duda siempre está activa, ya sea con el producto, con el proceso de compra, con el envío, la confianza, etcétera. Por norma, es el que realiza más preguntas e investiga los productos.

Ahora conocemos cuales son los perfiles de clientes más comunes que pueden visitar nuestra Ecommerce, pero ¿sabemos qué hacer para captar a cada uno de estos? ¡Atentos a los siguiente!

Acciones para llamar la atención de cada perfil de consumidor

La forma de captar a cada uno de los tipos de clientes es diferente, debido precisamente a la personalidad e intención de cada uno. En este sentido, las acciones que debemos tomar para cada perfil, son:

  • Necesitado: Ofreciéndole exactamente lo que necesita y facilitándole información.
  • Fiel: Dándole la mejor experiencia de usuario y asegurándole el compromiso.
  • Impulsivo: Mostrándole llamadas de atención persuasivas y ofreciéndole ofertas insuperables.
  • Inmediato: Agilizando los procesos de compra y facilitando las vistas previas de los productos.
  • Precavido: Explicándole quienes somos y mostrando testimonios de clientes previos.

Conocer los perfiles y la mejor forma de atraerlos nos ayuda a tener una tienda virtual bastante completa y diversificada; donde cada uno de los consumidores que nos visiten se sentirán atendidos y satisfechos.

Solicita una llamada estratégica gratis

Te ofrecemos soluciones tecnológicas.