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Vamos a hablar un poco sobre cuál sería la mejor manera de que un rebranding sea realmente exitoso.

 Luego de que la decisión se ha tomado, solo queda poner manos a la obra y la gran pregunta es ¿Cómo hacerlo? Bueno,  esta serie de recomendaciones no solo te van a orientar, sino que si  le prestas la debida atención te generarán excelentes resultados.

No necesitas ser un profesional graduado para lograr que el rebranding sea exitoso, con el suficiente enfoque y dirección podrás lograrlo.

Rebranding exitoso. ¿Cómo lograrlo?

Un rebranding a la medida hará que tu marca realmente cause el nuevo impacto que esperas.

1. Realiza un análisis retrospectivo de tu empresa: Esto es necesario para que extraigas la esencia de tu empresa. El concepto base debes mantenerlo, si es que no está dentro del problema del declive. Cuando ya tengas el concepto podrás trabajar sobre él, el rebranding.

•  Consigue una cartera de clientes nueva: Cuando tienes un nuevo enfoque te será más fácil realizar el rebranding porque sabrás hacia dónde dirigirlo. Pero también te servirá de mucho contar con las experiencias de tus actuales clientes y el saber que esperan de la empresa. En este punto puedes usar las encuestas de satisfacción de clientes, de eso hablamos en otro artículo que sin duda alguna tienes que leer.

• En base a tu presupuesto, enfoca la prioridad: Realizar un rebranding sin duda alguna generará gastos. Por lo tanto es importante establecer el objetivo principal que se desea alcanzar y en base a ese objetivo se  empieza a trabajar. Hacerlo de esta manera te ayudará a no realizar gastos mas allá de los necesarios, dejándote un buen resultado.

• Proyecta y anota los beneficios que va a generar el cambio: Si estás en una sociedad, posiblemente te toque convencer a tus socios y con esto podrás hacerlo. Si no tienes ninguna sociedad pues también te ayudará este punto porque establecerá un camino por el que debes caminar. También te permitirá pensar en nuevas ideas de marketing para lograr el propósito.

• Reestructura el concepto de tu empresa: Esto puedes hacerlo basándote en los resultados de las encuestas de satisfacción de clientes. Para ello necesitarás un equipo de trabajo que te sugieran ideas, opciones y también actúen en pro de la empresa. Aquí es donde entra el cambio del logo, los colores, el eslogan, o lo que hayas decidido cambiar.

• Promociona el nuevo contenido: Esto es necesario que lo hagas con técnicas adecuadas de marketing digital. Recuerda que no es el anuncio de un producto el que vas a presentar, sino el cambio total de tu marca. Debes hacerlo por las redes adecuadas y en el horario estratégico, si es que quieres que cause un buen impacto.

Estamos seguros de que esta serie de pasos te ayudarán mucho a la hora de iniciar el rebranding. Solo recuerda que los cambios son para bien si se hacen bajo el enfoque y estudio adecuado.

Te ofrecemos soluciones tecnológicas.

Hay momentos en los que es necesario llevar a cabo una decisión algo difícil, pero quizá bastante necesaria para tu empresa. Sí, puede traer muchas consecuencias pero dicen por ahí que quien no arriesga no gana.

Te aseguro que luego de terminar el artículo conocerás bien las 2 caras de la moneda y tendrás una buena base sobre la cual basar la decisión.

Si ya tienes rato pensando en que tu e-commerce necesita algo más, entonces estás listo para cambiar y es  hora de que hablemos del Rebranding. Muchas empresas lo han llevado a cabo y la verdad,  ha tenido buenos resultados.

Vamos, te invito a  descocer este tema.

Estoy listo para cambiar, pero no sé de qué trata el Rebranding

Sin dar tantas vueltas al asunto, lo primero que hay que saber es ¿Que es el Rebranding?.

Bien, se habla de rebranding cuando una empresa o tienda on line, sea por las razones que sean, decide llevar a cabo un conjunto de acciones para cambiar su logotipo, diseño, tipografía y mensajes publicitarios. Esto con el fin de refrescar la marca y mejorar su posicionamiento en la web.

Llevando a cabo el rebranding, la marca en cuestión, genera un impacto en los clientes que lleva a cambiar el concepto que esta venía trayendo. Ahora se trata de sorprender a los clientes ya fieles y  a su vez, captar un nuevo público que se identifique con la nueva marca.

Como lo ves, no suena tan mal la idea ¿No te parece?. Pero lo recomendable es hacerlo siempre que se esté listo para cambiar.

Aquí el marketing tiene su protagonismo, así que de seguro este artículo te parecerá importante y útil.

¿Cuándo es el momento de realizar Rebranding?

Quizá suena esotérico, pero la verdad es que hay un momento en el que simplemente nos damos cuenta de que es el momento de hacerlo. Sin embargo hay algunos signos por los cuales te puedes guiar.

1. Cuando tu negocio haya disminuido su impacto: Si eres objetivo y logras identificar que se está produciendo un declive en tu empresa, entonces sabrás que el momento de cambiar está llegando, si es que no es ahora mismo. El rebranding va a permitir que vuelvas a  salir a flote.

• Si te has fijado de que tu imagen tiene un semejante: Pero aquí no hablamos de algo trivial. Hacemos referencia a un punto que ya raye lo legal. Recuerda que tu imagen y tu empresa son algo valioso y realizar cambios por simple competencia, posiblemente no de los resultados positivos que esperas.

• Si tus clientes han dejado de identificarse con tu marca: Los constantes cambios en cuanto a creencias por parte de los clientes, pueden llegar al punto en el que ya tu empresa no les parezca atractiva. Cuando notes esto entones es hora de cambiar. El caso más conocido que podemos citar en este punto es el de la empresa McDonald´s , la cual buscando parecer más sano cambió su logo al color verde para hacer referencia a su  menú de ensaladas.

Como ves hay ciertas cosas que pueden decirte cuando es hora de cambiar, sin embargo la decisión debe pensarse muy bien antes de actuar.

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Cuando hablamos de copywriting, hablamos de marketing de contenido y es algo que hoy en día se está utilizando mucho en el área tecnológica. Antes era muy común encontrarlo en publicidades físicas, pero ya la nueva era demostró que funciona muy bien en páginas web y e-commerce.

Una buena redacción puede hacer que tus clientes interactúen de la manera que quieras con tus páginas y hasta hacer que compren, sin pensárselo mucho tiempo.

Es importante que conozcas todo lo referente a este tema antes de incursionarte en este mundo, por eso te ofrecemos una lista de ventajas y desventajas que te hará más fácil la experiencia con el copywriting.

Ventajas y desventajas del copywriting

Ventajas

• Aumentas la cantidad de clientes: Al mejorar la manera en que redactas, tendrás mejores cosas que ofrecer en tus redes sociales y esto hará que nuevas personas te conozcan e interactúen hasta llegar a tu tienda. Mientras mayor cantidad de visitas lleguen a tu tienda, el posicionamiento en Google será mejor y entonces llegarás a más público.

• Contenido particular: Solo tú conoces tu producto, es por esto que al momento de ofrecer una narración que busque seducir a tus clientes, será algo único y particular que no podrá encontrarse en otro lado.

Esto da una ventaja y te coloca un paso más arriba de la competencia, aparte de que crea una mejor percepción de ti frente a Google.

Esto ayudará también a mejorar el diseño de tu web. Si quieres conocer los errores mas comunes en un diseño web, visita este artículo.

•  Blog Actualizado: El estar constantemente actualizando tus publicaciones, ofreciendo un mejor contacto con el cliente, hace ver que te preocupas por ellos y por sus necesidades.

La imagen que se proyecta de un blog constantemente actualizado es bastante profesional y es algo que Google toma en cuenta.

Desventajas

• Profesionalismo: El proceso de redactar conlleva tiempo y dedicación, puede que quieras hacerlo, sin embargo lo mejor es contar con un profesional que pueda guiarte y enseñarte la manera correcta de generar emociones a través de un texto. Si no tienes el dinero suficiente para contratar a un profesional, será un problema.

• Resultados poco inmediatos: Tu público está acostumbrado a recibir algo de ti, cuando cambias la tonada tomará algo de tiempo para que se acostumbre, compartan, se detengan a leer y aumente el flujo de visitas. El copywriting es un trabajo que da buenos resultados pero a su debido tiempo.

• Problemas cuando no surgen más ideas: Aquí es protagonista el profesional, ya que cuando no tienes nada más que decir inician los dolores de cabeza, no tendrás que ofrecerle a tus clientes o como lograr captar su atención. El profesional en el asunto siempre sabrá que quieren ver y leer los usuarios y de hasta lo más mínimo saca una buena redacción.

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El término copywriting ya lleva algo de tiempo sonando por todas las web, sin embargo es un tema que aún no todos manejan.

¿Ya has escuchado hablar de cómo se logran aumentar las ventas con copywriting?

Si has respondido con una negativa, pues, no te preocupes, te enseñaremos que significa este término, de que trata y como utilizarlo en pro del crecimiento de tu página web y tienda on line.

¿Qué significa y como aumento mis ventas con el copywriting?

El copywriting se define como la técnica de persuadir a tus clientes, para llevarlos a realizar una acción específica, en este caso comprar. Y todo esto se hace mediante la escritura de palabras o redacción de los textos que aparecen en tu página web.

Si, podría sonar como un poco manipulador todo esto. Pero la verdad es que es una técnica que, si la utilizas de forma correcta, podrás posicionarte rápidamente en la web y aumentar tus ventas.

Por medio de copywriting puedes, de manera seductora, destacar marcas, productos y servicios por encima de la competencia. Haciendo que tu e-commerce sobresalga mucho más y mejor.

Al probarlo verás cuan mejores serán las ventas con copywriting, aparte de esto mejorarás las interacciones con tus clientes a través del chatbot. Si quieres saber un poco mas de esto, visita este artículo.

Apartados que te ayudarán a mejorar el copywriting de tu tienda on line

Toma nota de estos tres consejos que te ayudarán a entender un poco el copywriting y como ponerlo en práctica.

• Piensa en tu cliente ideal: Al momento de redactar una descripción de tu producto o servicio, es bueno que pienses en tu buyer persona, cuáles son sus necesidades y deseos.

Dirigir la información de tu producto hacia el beneficio que le va a producir al cliente es un técnica que lo hará proyectarse con tu mercancía y querrá comprarla.

• Mejora tu narración: La mayoría de las compras se hacen de forma inconsciente, es por esto que tu narración debe ir dirigida directo a la mente del cliente. Donde el logre visualizarse con tu producto y disfrute de tenerlo.

Puedes llegar a este punto realizando una narración en la ficha descriptiva que simule una historia donde tu mercancía sea la protagonista, aparte de explicar todos los beneficios que ofrece.

• Presta atención a la ficha descriptiva: Estudios con los mapas de calor sugieren que la mejor posición para la ficha descriptiva es a la derecha del producto.

Dentro de ella los datos más relevantes y claros en cuanto a precio, ya que a nadie le gusta ir a pagar y que el precio haya aumentado ¿No crees?.

Este cambio de posición ayudará a que tus clientes centren su atención en la descripción (La cual también debe estar preparada seductoramente) ya que normalmente son muy pocas las personas que leen de una vez, solo pasean su mirada desde la izquierda hasta la derecha buscando algo que les llame la atención.

Si la descripción está del lado izquierdo, posiblemente la ignoren al pasar la mirada por la publicación.

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Si ya tienes una marca establecida y un número de clientes que va en aumento, viene entonces el segundo paso que es mantenerte cómo estás o ir mejorando cada vez más.

Sin duda alguna la segunda opción es la mejor y para lograrlo una de las técnicas a utilizar son las Encuestas de Satisfacción de Clientes. ¿Cómo podrás mejorar algo que no conoces?. Estas encuestas te ayudarán a conocer la experiencia vivida por el cliente en tu tienda.

Cuando le das la oportunidad a tus clientes de expresar su pensar con respecto a tu tienda podrás tener una sábana de opiniones con las cuales sabrás cuantitativa y cualitativamente si tus usuarios están satisfechos y si hay o no algo que modificar de tu e-commerce.

¿Preguntas a utilizar en las encuestas de satisfacción de clientes?

Te ofrecemos unas de las preguntas mas frecuentes que se utilizan a la hora de enviar las encuestas de satisfacción de clientes, esto no quiere decir que sean las únicas. Puedes optar por todas las que se te ocurran basado en tu tienda y los productos o servicios que ofreces.

Una respuesta negativa puede hacerte perder clientes, por eso lo mejor es hacerlo a través de email de manera que las respuestas queden entre tú y el cliente.

1. Experiencias del cliente: Esta pregunta abarca todo el tiempo transcurrido entre el momento en el que el cliente decidió comprar, hasta que su producto fue entregado. Puedes utilizar preguntas dirigidas a que lo llevó a comprar en tu tienda, si le costó navegar por la página, si se encuentra satisfecho con la experiencia dentro de la tienda y al final pedir una valoración referente a la entrega del producto.

• Información sobre el producto: En esta pregunta puedes enfocarte en saber por qué ha decidido comprar el producto, si se encuentra satisfecho con el mismo, si considera o no que el producto concuerda con la descripción mostrada en el catálogo. Recuerda que lo principal de tu e-commerce son los productos que ofreces y mientras más satisfechos se encuentren los clientes, mayores serán las ventas.

• Medir fidelización de los clientes: Aquí es importante saber el porqué tus clientes siguen siendo fieles a tu tienda. Con esta información puedes obtener comentarios beneficiosos y que te llenen de orgullo, así como también te animarán a recompensar a tus clientes con algunas promociones.

Sobre las promociones hablamos en un artículo anterior que debes revisar.

Añade a este punto preguntas sobre cuanta probabilidad existe de que vuelvan a comprar en tu tienda o si se la recomendaría a alguien más.

• Preguntas abiertas: Las preguntas antes expuestas limitan al cliente haciéndole escoger una respuesta de varias opciones. El dejar ahora una pregunta abierta en la cual, el pueda expresarse libremente te llenará de información valiosa.

Puedes preguntar si le gustaría hacer algún tipo de observación o si hay algo que le gustaría obtener de la tienda.

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Una de las mayores preocupaciones al tener una tienda on line es el poder posicionarte y atraer la mayor cantidad de clientes que te mantengan a flote. Para lograr esto es necesario contar con buenas estrategias de comercialización.

Hoy queremos mostrarte una lista de las mejores estrategias de marketing digital que te ayudarán a lograr los objetivos planteados para tu e-commerce. No dudes en ponerlas en prácticas y luego de un tiempo volver a realizar un análisis que ayude a refrescarlas.

Las 10 mejores estrategias de Marketing Digital

Si anhelas el crecimiento de tu empresa, ejecuta estas estrategias de marketing digital sin pensarlo. Dentro de poco podrás ver cómo crecen tus números.

1. Promociona en tus contenidos: Crear un buen contenido es importante, pero el promocionar lo es aún más. Te recomendamos que a la hora de redactar contenido puedas asociar frases con las que puedas promocionar, invierte más tiempo en este punto.

• Presta atención del LSI: El uso de sinónimos y términos relacionados dentro de tu post lo hace más atractivo para el buscador, con esto mejorarás el Índice de Latencia Semántica.

• Analiza a tu competencia: La competencia aparte der competencia también es alguien de quien debes aprender para entonces poder superar. Puedes obtener ideas buenas con tan solo observar sus palabras claves y mejorarlas, recordemos que el copiar siempre te deja un paso atrás.

• Explota el remarketing: El remarketing te ayudará a mejorar los números en cuanto a captación se refiere. No lo dejes de lado y ponlo a prueba.

• Si algo no convierte, es hora de pararlo: Ya sabemos que es bastante tedioso, pero si hay palabras claves que ya no están convirtiendo es necesario que sean paradas.

• Juega con la creatividad: Las campañas de display ayudan mucho, pero al momento de hacerla puedes dejar fluir tu creatividad para dirigirte a todo tipo de público. Más adelante, si notas que una te da mejor resultado puedes optar por quedarte con ella o con las mejores tres.

• Escoge una Red Social: Las redes sociales cumplen un papel muy importante a la hora de aumentar las visitas a tu página web, puedes tener las que quieras pero te recomendamos que escojas una específico en donde realices la mejor inversión.

• Que las redes sociales no te estresen: Recuerda que las redes sociales son solo un apoyo importante, pero no es tu tienda en sí. Entonces trata de mantener tu estrategia corporativa, relajarte y disfrutar lo que haces, así te costará menos cada seguidor.

• Procura una respuesta: Por medio de Email trata de no ser bloqueado o enviado a spam. Esto lo logras creando una relación directa y verdadera con el usuario. Prueba crear un contenido que lo lleve a responder el mensaje. Con hacerlo la primera vez ya el trabajo estará hecho.

Si deseas conocer un poco más sobre el marketing por correo electrónico, debes de leer este post.

• Mejora el tiempo de estancia: Cuanto mayor sea el tiempo en el que un usuario vea un proyecto o una página, mayor es la probabilidad de que realice una compra. En base a esto enfoca tus estrategias para mejorar las métricas.

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Si ya tienes una tienda física establecida y deseas iniciarte en el e-commerce, no hay problemas porque ya tienes la idea principal. Solo es necesario vaciar todo tu stock de forma ordenada en la nueva tienda on line y poner en práctica el marketing de contenidos.

El marketing de contenidos está muy bien desarrollado en esta publicación, te recomendamos revisarla.

Pero, ¿Qué pasa si tienes ganas de iniciar desde cero un negocio por internet?, ¿Cual es el primer paso para ello?.

Es necesario saber que para vender en e-commerce lo primero en tener presente es, que es lo que se puede ofrecer en la nueva tienda virtual. Hoy en día el mundo se mueve con una gran influencia de la moda, sin embargo, no es recomendable que ese sea el primer motor  ya que esta suele ser bastante efímera.

Te ofrecemos 7 ideas para que puedas comenzar a armar tu tienda on line con los productos más recomendados.

5 ideas de productos para vender en e-commerce

Esta lista de productos es lo que con frecuencia se vende de forma más fácil por internet, si bien es importante conocer lo que repunta en la web, también es importante saber lo que en tu zona o circulo social se necesita. Puedes unificar estas dos características para saber que ofrecer en tu tienda on line.

• Ropa:

Entre y ropa y calzado se supera el 50% de ventas por internet, por ende esto es uno de las mayores tendencias en la web. Te recomendamos ser específico en lo que elijas ofrecer ya que esto te brindará un buen posicionamiento. Puede ser ropa vintage, algún tipo de calzado en específico, ropa de verano o invierno.

• Farmacia:

El mundo farmacéutico cada día se abre paso a las corrientes de internet. Y desde la pandemia este tipo de tiendas físicas son las que con más cuidado se tiende a visitar, por ello una tienda on line que pueda ofrecer una variedad de medicamentos, productos cosméticos, quizás algo de comida será la mejor opción.

• Tienda para mascotas:

Todos hemos visto cuantas personas han aceptado que sus mascotas no son solo eso, sino una parte importante de la familia. Por esto las ventas de productos para mascotas de forma on line ha ido en aumento, la opción de que los usuarios tengan donde conseguir todo lo necesario sin necesidad de salir a buscarlo en varios lugares, hace este tipo de tiendas un negocio rentable.

• Productos hechos en casa:

Los productos hechos en casa no solo son una buena opción para vender en e-commerce, sino que enfocan la sostenibilidad que tan importante se ha vuelto. Productos como jabones, velas, cosméticos, le dan un giro a las ventas porque son muchos modelos que aparte de ser ecológicos son personalizados.

• Alimentación:

La alimentación nunca dejará de ser necesaria, por lo tanto una tienda on line de comida siempre es buena opción. Puedes enfocarla a una forma general o brindar una tienda especifica solo para personas dentro del mundo fitness y el eslogan de una vida saludable.

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