Dentro de lo que llamamos marketing digital, encontramos un tipo de estrategia cada vez más común en internet, especialmente en el sector del comercio electrónico, nos referimos al marketing de contenidos.

Las estrategias de marketing de contenidos para el comercio electrónico requieren tiempo y dedicación constante. Esta es una de las razones por las que muchas empresas de comercio electrónico no desarrollan adecuadamente su estrategia de marketing.

En otros casos, las tiendas online desconocen los beneficios de seguir esta estrategia. O no están convencidos de que la inversión que implica la creación de contenidos sea rentable para la tienda online.

Beneficios del marketing de contenidos para tiendas online

La ejecución de una estrategia de marketing de contenidos en ecommerce tiene muchos beneficios para ello. Como veremos a continuación, la creación de contenido es una cadena de beneficios para la tienda online.

Estos son algunos de los beneficios más importantes que genera el marketing de contenidos en el comercio electrónico.

¡Mejora la presencia en los buscadores gracias al marketing de contenidos!

Este es el principal beneficio que motiva a la mayoría de las tiendas online que deciden crear contenido como parte de sus estrategias de marketing de ecommerce.

Como sabemos, el contenido es uno de los aspectos más populares de los motores de búsqueda. En este sentido, el comercio electrónico tiene dificultades.

Como en principio tienen pocas opciones para crear contenido que no sean fichas de producto. Es por eso que casi todas las empresas de comercio electrónico tienen un blog.

La creación de un blog permite al comercio electrónico diversificar y ampliar el contenido de la tienda online, para mejorar tu SEO.

Beneficios del marketing de contenidos para ecommerce

Incrementa el tráfico de tu tienda online

Esta ventaja es el resultado directo de la anterior. Al crear contenido, el ecommerce mejora los resultados de los motores de búsqueda. Al aumentar su presencia en los resultados de los motores de búsqueda, inevitablemente aumenta el tráfico comercial virtual.

Incrementar el número de conversiones

Continuamos la cadena de beneficios del marketing de contenidos. Al aumentar el tráfico al ecommerce, aumentamos el número de conversiones.

Como sabemos, este dato indica el número de personas que han realizado un proceso de compra en la tienda online, en base al número total de visitas registradas. Con más tráfico, obtenemos más visitas a la tienda online. Con más visitas, el número de conversiones también aumenta.

Canal de comunicación

Otra gran ventaja del marketing de contenidos para la tienda online es que funciona como canal de comunicación y difusión.

Al crear contenido adicional, el comercio electrónico puede promover su marca corporativa. Interactuar con los usuarios de la tienda online y consigue una mayor y mejor fidelización. Creando contenido actualizado y valioso para ellos.

Mejor reputación a menor costo

Si la estrategia de marketing de contenidos se lleva a cabo de manera continua, significa una mejor reputación para el comercio electrónico. Crear contenido es la forma más barata para que la tienda online mejore su reputación.

Esto también tiene un efecto positivo en la visibilidad, el tráfico y las conversiones.

 

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El e-commerce es un tipo de negocio muy controvertido y crecerá proporcionalmente. Este es un proceso de comercialización que se adapta a las nuevas reglas y condiciones del mercado, y brinda nuevas posibilidades.

No es fácil comprenderlo completamente, por lo que se requiere una buena investigación de mercado para comprender si su producto cumple con los requisitos para ingresar al mercado de esta manera.

Pero como todo, las monedas tienen dos aspectos, conoce las ventajas y desventajas de usar el comercio electrónico

Ventajas del e-commerce

  • Todos los productos son fácilmente accesibles a través de Internet; todo lo que tiene que hacer es buscarlos utilizando motores de búsqueda. En otras palabras, no es necesario salir de casa para comprar productos o incluso servicios.
  • Ahorrar tiempo. Otra ventaja del comercio electrónico es que los clientes no perderán el tiempo buscando entre pasillos o llegando al tercer piso. A través de la tienda online, el producto es fácil de encontrar y también se puede entregar en la puerta de la casa en pocos días.
  • Múltiples opciones. No es necesario ir de compras. Puede elegir entre muchas opciones no solo en términos de materiales, sino también en términos de precio. También se proporcionan diferentes métodos de pago, por lo que todos los artículos necesarios se pueden encontrar en un solo lugar.
  • Es fácil comparar productos y precios. Dado que los productos se encuentran en línea, vienen con descripciones y características, por lo que incluso entre dos, tres o más tiendas en línea, puede compararlos fácilmente.
  • Puedes digitalizar parcialmente tu negocio, pero siempre puedes procesarlo 100% en línea y electrónicamente, reduciendo los costos a un nivel que sea asequible para todos los presupuestos.
  • No hay límite de tiempo, salvo que seas adicto al trabajo, esto puede hacer que tu familia esté más equilibrada y adaptar tu trabajo al horario y ritmo de vida.
Ventajas y desventajas de tener un e-commerce 2

Comprar en linea, desde la comodidad de tu hogar no tiene precio.

Desventajas del E-commerce

  • Privacidad y seguridad. Si la tienda en línea no proporciona todas las condiciones de seguridad y privacidad para garantizar la seguridad de las transacciones en línea, esto puede ser un problema. Nadie quiere que todos vean su información personal y financiera, por lo que debe investigar el sitio antes de comprar.
  • Aunque el comercio electrónico facilita todo el proceso de compra, los consumidores solo pueden acceder realmente al producto antes de que se entregue en la puerta.
  • Cargos ocultos. Al comprar en línea, los consumidores conocen el precio del producto, el envío y los posibles impuestos, pero también puede haber costos ocultos que no se muestran en la factura de compra, pero sí en la forma de pago.
  • La entrega se retrasa. Aunque la entrega del producto es rápida, las condiciones climáticas, la disponibilidad y otros factores pueden causar retrasos en la entrega del producto.
  • La impaciencia de los consumidores. En la tienda física, cualquier duda o consulta puede ser aclarada de inmediato, lo que es contrario a lo que suele ocurrir en línea. De igual forma, el tiempo para obtener el producto no es inmediato, la gente está ansiosa e incluso puede decidir no comprar el producto.

 

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El comercio electrónico está revolucionando la forma en que compramos e interactuamos con las marcas, y todo gracias al ahorro de tiempo, las promociones exclusivas y los pagos automáticos. En lo que a la empresa respecta, se trata de una opción muy eficaz para conseguir una mayor fidelización de los usuarios.

El comercio electrónico continúa fortaleciéndose a nivel mundial, con una facturación de más de US $ 3 mil millones en 2019, lo que representa el 12% de las ventas minoristas y lo convierte en una opción de compra creciente.

En cualquier caso, cada día es más importante, es fundamental existir en Internet, pero saber vender digitalmente lo es aún más. Para ello, necesitas un buen diseño web y una estrategia de marketing digital (o una formación en profundidad sobre el tema en cualquier caso).

¿Qué es el comercio electrónico?

En primer lugar, queremos decir que el comercio electrónico, o el comercio online son lo mismo, y la forma más sencilla de definirlo es comprar y vender productos o servicios online y lograr el mismo comportamiento.

Este método (relativamente nuevo) ha reinventado los métodos de búsqueda, interacción y compra en línea, porque los consumidores y vendedores han cambiado sus relaciones comerciales debido a la conveniencia, eficiencia y seguridad implícitas en la mayoría de los casos…

Quizás el ejemplo más claro son aquellas empresas que suelen liderar tendencias en la industria, como grandes empresas como Amazon, Ebay, Mercado Libre o Alibaba, en las que definitivamente pensarías.

Sin embargo, no solo se relaciona con estos gigantes, sino también con empresas, start-ups y emprendimientos de todos los tamaños que apuestan por nuevas estrategias, mercados y productos globales.

que es el ecommerce o comercio electronico 1

Realiza todas tus compras en linea con el uso de un computador, tablet o dispositivo móvil.

¿Cómo funciona el e-commerce?

Desde un punto de vista funcional, la esencia del comercio electrónico se puede definir por diferentes métodos (transferencia, pago con tarjeta de débito o crédito, depósito, etc.), procesador de pagos (Paypal), cobro en línea, Mercado Pago, Payoneer, etc.), Por supuesto, hay herramientas en la versión en línea (como un carrito de compras).

Sin embargo, no se limita a esto, o al contrario de lo que generalmente se cree, el comercio electrónico tiene un buen sitio web en Facebook, anuncios interesantes o grupos muy activos.

Además, es necesario considerar toda la estrategia comercial, las distintas etapas de los canales de comercialización y la oferta y distribución de proyectos. Por supuesto, es vital que todo el contenido sea consistente con la redacción de SEO.

Además el E-commerce se divide en lo siguiente:

  • Generar información sobre la organización o empresa que brinda el producto.
  • Proporcionar un catálogo que explique cada producto. Al mismo tiempo, proporcionar precios y métodos de pago.
  • El comercio electrónico tiene una sección para detallar el pedido solicitado. Esta opción permite la configuración y operaciones posteriores del pedido.
  • Especificar el pago antes de procesar la orden de compra. Pero en el momento de la cancelación, el usuario dispone de información detallada sobre el pago y su método.
  • Política de devolución y política de reclamaciones. Estas políticas hacen que la empresa o empresa goce de credibilidad.

 

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En el ámbito de las estrategias de ventas en el comercio electrónico, es importante conocer a qué etapa del proyecto corresponde cada acción, previamente debes haber realizado análisis y planificaciones detallados. Solo así podemos minimizar los riesgos del proyecto.

Los estudios de casos son sin duda la mejor forma de ilustrar este proceso. En un articulo anterior te comentamos acerca de las malas practicas que podrian perjudicarte. A continuación, veremos cómo realizar una buena estrategia de ventas:

Definir tus estrategias de ventas en Ecommerce a seguir

El primer paso es analizar este negocio en base a algunos puntos básicos de cualquier estrategia de ventas en el comercio electrónico como son:

  • Departamento
  • Mercado
  • Competencia
  • Precio
  • Margen
  • Público objetivo
  • Propuesta única de venta
  • Caso de negocio, demanda, coste, etc…

Analizar estos puntos anteriormente mencionados ayudan a mejorar el equilibrio del sector para:

  • Los consumidores que necesitan productos naturales y alimentos más saludables: encuentran suficiente demanda, que es una base importante para cualquier negocio.
  • Las industrias con gran cantidad de intermediarios, ganancias y valor en línea: Dada la cantidad de intermediarios en esta industria, es posible aumentar el valor acortando la cadena de producción y distribución.
  • Los conocimientos de la industria: No hay duda de que puede ser una palanca para el éxito porque evitará fallas por falta de experiencia. Puede residir en cualquier miembro del equipo.

estrategia de ventas

Iniciar el proyecto de acuerdo con la estrategia de ventas que selecciones

En este punto, comenzarás con la ejecución en base a la estrategia de ventas definida, que debe incluir:

  • Herramientas de la tienda online
  • Categoría de producto
  • Proceso de compra
  • Método de pago
  • Entorno móvil
  • Logística
  • Atención al cliente

Al convertir los resultados del análisis, debes haber determinado el desarrollo del negocio en la primera etapa, por lo que puedes implementar las siguientes pautas:

  • Distribución en el mercado: Por tiempo, logística, productores, etc.
  • Se requiere empaque y logística específicos de productos perecederos.
  • Proceso de adquisición simple y repetitiva: la decisión de enfocarse directamente en los efectos directos de algunos productos y proveedores.
  • La dinámica del proceso de compra debe ir acompañada de la composición del catálogo de productos.

Venta online basada en estrategia de comercio electrónico

En esta etapa, es un problema aclarar los principios de la estrategia de ventas. En definitiva, entender el negocio y la propuesta de valor, entender cómo trasladarlo al cliente y ejecutarlo en la herramienta online adecuada. La conclusión en esta etapa es:

  • El impacto del mismo cliente antes de la conversión: Es importante establecer un mecanismo dinámico en el que se defina el número de impactos necesarios para completar la compra y gestionar adecuadamente su ejecución.
  • Recaída: Todo el mundo sabe que retener clientes es mucho más económico que adquirir nuevos, especialmente en el comercio electrónico. En el mundo online, existen herramientas específicas que pueden conseguirlo, y es muy necesario conseguirlas.
  • Importancia del contenido: Ya sea escrito o visual, la coherencia del contenido y la optimización de la continuidad son fundamentales para posicionar y asegurar el flujo de clientes potenciales.

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Optimizar diferentes aspectos de nuestra tienda online, tanto de forma interna como externa, nos garantiza que estamos haciendo el mejor trabajo para fidelizar usuarios, atraer clientes y aumentar las ventas. Ahora bien, si buscas aumentar las ventas de tu Ecommerce, entonces has llegado al sitio adecuado.

Existe una serie de consejos y acciones que todo web master de una tienda online debería considerar, con el fin de mejorar todos los procesos de la misma y no solo ofrecer los mejores productos o la atención más personalizada. Estas acciones van desde la optimización de tu sitio web, hasta la adopción de redes sociales.

Con el auge de la Era Digital es momento de aprovechar todo lo que esta puede ofrecernos, debido a que cada vez son más los usuarios que se interesan por hacer compras por internet, en vez de dirigirse a un establecimiento físico. Dicho esto, veamos cómo podemos mejorar nuestra tienda virtual de forma efectiva.

aumenta las ventas de tu ecommerce

¿Cómo aumentar las ventas de tu Ecommerce efectivamente?

Aunque los negocios en internet son mucho más viables, estos requieren de nuestra atención y mantenimiento, incluso más que un negocio en físico. Por ello, es importante que no descuidemos ningún factor que pueda influir en el tráfico y proceso de compras. Para aumentar las ventas de tu Ecommerce, tienes estos consejos:

  • Optimizar el sitio web: Debemos asegurarnos que nuestra web se adapte a cualquier pantalla; es decir, tenga un diseño responsive. También debemos perfeccionar las imágenes, mejorar la usabilidad y utilizar copywriting.
  • Mejorar el SEO: Se trata del posicionamiento orgánico de nuestra web a través de varias acciones, y para ello debemos escoger y usar bien las palabras claves, verificar que el contenido no está duplicado, utilizar la construcción de enlaces, optimizar la carga del sitio y obtener un certificado SSL.
  • Utilizar el Marketing de Contenido: Muchos usuarios buscan información sobre los productos, como consejos de uso, por ejemplo. Debemos aprovechar esto y explotarlo a través de un blog, generando contenido útil para los visitantes.
  • Adoptar Redes Sociales: Aparte del sitio web y el blog, la mejor manera de difundir nuestro mensaje y fidelizar usuarios es a través de las redes sociales; pero no cualquier red funciona, deben ser las que estén relacionadas a nuestro tipo de negocio.
  • Crear anuncios web: Anunciarse en medios públicos ha sido una de las formas más efectivas de llegar a los usuarios, y no es una práctica nueva. Para hacerlo, debemos escoger la plataforma para hacer campaña, como Google Adwords, Twitter Ads, Facebook Ads, etc.

Una vez que pasemos cierto tiempo con estas estrategias; debemos medir los resultados para analizar cuan viable son, así como los cambios que debemos hacer para mejorar. Para ello, podemos usar Google Analytics o las estadísticas de las redes sociales.

aumentar las ventas de tu Ecommerce es posible con estos consejos

Después de adoptar las estrategias, es importante realizar un análisis de resultados.

¿Qué sucede con la atención al cliente?

La atención al cliente es parte fundamental de toda tienda virtual, pero las acciones para mejorarla no son exactamente tangibles, ya que vienen de nosotros mismos. Para mejorarla y aumentar las ventas de tu Ecommerce, es importante que cumplas con ciertos parámetros:

  • Tiempos de entrega;
  • Formas de pago;
  • Garantías de devolución;
  • Respuestas certeras.

Lo ideal es que cada usuario, visitante y cliente final se sienta satisfecho al adquirir un producto en nuestra tienda virtual; así se sentirá más cómodo de volver en una próxima ocasión por un nuevo producto.

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Entre las redes sociales más destacables del momento se encuentra Instagram, debido a su crecimiento exponencial y a la cantidad de interacciones que recibe al día. Además, con su nueva herramienta, Instagram Shopping, los web master de tiendas online han aumentado el tráfico y sus ventas considerablemente.

¿Qué es esta herramienta? Se trata de una nueva forma de hacer publicaciones de productos, con etiquetas que los usuarios pueden seleccionar para conocer el nombre y el precio de dichos productos. Por ejemplo, se puede hacer una publicación son 5 productos, y etiquetar a cada uno dentro de esta con su respectivo costo.

Sin embargo, aquí no termina la experiencia. Si un usuario se interesa por un producto en específico, un ícono en forma de bolsa de compra lo ayudará a conocer más sobre el mismo. Si se convence, solo tiene que hacer clic en el botón “Comprar” para ser redirigido a la web de la tienda online a la que pertenece, facilitando así la compra. Conozcamos más sobre esta interesante herramienta.

Instagram Shopping para vender

¿Cuál es el funcionamiento de Instagram Shopping?

El funcionamiento de esta herramienta es bastante sencillo de entender y todo se centra en la experiencia de los usuarios. Veamos entonces cómo funciona Instagram Shopping con mayor detalle, cuando un usuario encuentra una publicación de productos en un perfil que ya sigue:

  1. El usuario encuentra en su feed una publicación de productos.
  2. Si toca la imagen una vez, resaltan las etiquetas en cada uno de los productos, independientemente de que sea una foto o un carrusel.
  3. Al hacer clic en una etiqueta, se despliegan los detalles del producto y el costo de compra.
  4. Con hacer clic en el botón “Comprar”, el usuario es redirigido a la tienda online para procesar la adquisición del producto de forma directa.

Lo ideal de Instagram Shopping es que puede ser utilizada tanto en los post regulares como en las denominadas Stories. Para saber que una publicación de productos está etiquetada, solo hay que verificar que aparezca el ícono de la bolsa de comprar en la esquina inferior izquierda del post.

instagram shopping

Una vez preparada la imagen, solo queda etiquetar los productos y publicar.

¿Cómo se usa esta herramienta para etiquetar productos?

Lo primero que necesitamos es tener una cuenta de Instagram configurada como perfil de empresa, para luego vincularla al perfil corporativo en Facebook. Una vez este proceso termine, debemos esperar que Instagram verifique nuestra cuenta, lo que puede tardar varios días.

Lo siguiente que debemos hacer es tener la versión de la App actualizada a la última; y una vez verificada la cuenta, podemos etiquetar los productos. Luego debemos dirigirnos a nuestro perfil y entrar en las herramientas; hacer clic en “Compras” y hacer el proceso de selección del catálogo de productos al que queremos vincular las publicaciones.

Una vez hecho esto, tan solo debemos comenzar a hacer post de la forma habitual; con la diferencia de que en vez de etiquetar personas etiquetaremos productos; para ello, escribiremos el nombre y seleccionaremos el correspondiente de una lista de sugerencias. Una vez publicado, la magia de Instagram Shopping les permite a los usuarios convertirse en clientes.

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Adaptarse a los cambios es la mejor forma de surgir en el ámbito de las tiendas virtuales, ya que la forma de hacer negocios ha cambiado mucho a través de los años. Por ello, es importante conocer cuáles son las tendencias actuales de Ecommerce y cómo implementarlas en el negocio.

En la actualidad, las tiendas virtuales apuntan a ser la forma de negocio con mayor popularidad; debido a las muchas ventajas que le ofrecen a consumidores y negociantes. Y aunque existen muchas categorías o clases de Ecommerce, lo cierto es que las compras digitales son el presente y el futuro. Sin más preámbulo, pasemos a conocer sobre estas tendencias.

Tendencias actuales de Ecommerce

¿Cuáles son las tendencias actuales de Ecommerce?

El posicionamiento orgánico de las tiendas virtuales es uno de los factores de despunte de mayor importancia; sin embargo, existen otras tendencias actuales de Ecommerce que pueden influir positivamente en las tiendas. Veamos las principales y su explicación:

  • Pagos móviles o Mobile Shopping: El impacto de los Smartphone es cada vez mayor, y lo que buscan los consumidores de hoy es poder hacer todas sus transacciones a través de estos, incluso las compras online. Lo ideal es integrar un procesador de pagos que permita facilitar la compra.
  • Compras personalizadas: La experiencia durante todo el proceso de comprar debe ser atrayente y superior, ofreciéndoles un servicio personalizado y atento en cada momento. Incluso, personalizando el embalaje o las notas de envido, los consumidores se sentirán importantes.
  • Social commerce: Se trata de las transacciones que se llevan a cabo a traves de las redes sociales, específicamente desde Instagram, Facebook o Pinterest. Estas plataformas ya han habilitado su propio market y favorecen el tráfico de consumidores hacia los perfiles de tiendas virtuales.
  • Realidad virtual/aumentada: Ambas son bastante interesantes, ya que permiten a los consumidores un conocimiento amplio de los diferentes productos. Además, sus algoritmos ayudan a hacer ventas cruzadas con productos que ni siquiera sabían que necesitaban.
  • Chatbots: Con las respuestas automáticas se acelera el proceso de investigación de los consumidores sobre los productos, además de que la atención es mucho más intuitiva, y todo sucede aunque los negociantes no estén activos al momento. Se trata de una atención 24/7/365.

Además de estas herramientas tecnológicas, existe una tendencia adicional que habla sobre la capacidad que poseen los negociantes para enfrentar problemas de índole ambiental. Por ello, es importante que sean capaces de demostrar que están preparados a nivel social y medioambiental; y así hacer del mundo un lugar mejor. Esta tendencia atrae una mayor cantidad de consumidores millenians.

tendencias actuales de ecommerce

La Social commerce forma parte fundamental de las tiendas virtuales.

¿Qué sabemos sobre las marketplaces?

Antes mencionamos que algunas de las redes sociales más populares ya han incluido un apartado de market para sus usuarios, pero ¿de que tratan estas plataformas? Funcionan de forma similar a una tienda; ya que los negociantes pueden publicar sus productos, y los interesados contactan directamente con el vendedor.

De esta manera se automatiza y se busca destacar con una venta atractiva; y de esta se deriva una mayor cantidad de visitantes en el perfil de la tienda, y un producto mucho más destacado entre la competencia. Y por si fuera poco, se obtiene mayor presencia en la red. Sin duda, se trata de una de las tendencias actuales de ecommerce que mejores resultados ofrece.

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