Sabemos que las tiendas virtuales cuentan con una gran popularidad en la actualidad, y que en lo que va de 2020 siguen en aumento. Por tanto, es el momento ideal para crear una tienda online y comenzar a vender nuestros productos de manera online.

Para llevar la idea a la realidad es importante que tengamos en cuenta un par de cosas, que veremos más adelante en forma de pasos y que nos ayudarán a darle vida a nuestro ecommerce desde cero. Continúa leyendo este post para saber qué necesitas y como debes hacerlo.

pasos para crear una tienda online

Pasos para crear una tienda online desde cero

Antes de comenzar a crear una tienda online debemos tener claros diversos factores; que nos ayudarán a definir lo que deseamos obtener y que servirán para prepararnos el terreno. Veamos a continuación el paso a paso para la creación de nuestro ecommerce:

  1. Define qué productos vas a vender: Puede que tengas una idea de qué deseas vender, pero ante las dudas y un mejor conocimiento del mercado, lo ideal es hacer un estudio del mismo. Así, conoceremos cuales son los productos de mayor demanda y cuanta competencia tenemos.
  2. Diseña tu sistema de ventas: El siguiente paso consiste en determinar cómo se realizarán las ventas online. Para esto tenemos varias opciones, aunque la mejor forma es combinar la creación de una tienda online y de perfiles en redes sociales vinculados a nuestro tipo de negocio.
  3. Crea tu tienda online: Ahora debemos crear nuestro lugar de ventas, esa plataforma que los consumidores podrán visitar siempre que lo deseen. Se trata de un lugar en la red donde los clientes puedan conocer nuestros productos, resolver las dudas y realizar las transacciones.
  4. Lanza campañas de marketing: Es aquí donde cobran mayor importancia las redes sociales, ya que serán el medio por donde lanzaremos el marketing digital. Podemos hacerlo a través de la presentación de los productos individualmente, o dando a conocer la web de la tienda online.
  5. Mide resultados: Finalmente, debemos medir los resultados de nuestras estrategias. No solo debemos verificar cuantas ventas hemos realizado, ya que el alcance, el tráfico y las interacciones son factores importantes. Con esta información podremos saber que tan viable es nuestra tienda virtual.

Cabe destacar que, aunque son pasos sencillos de realizar, requerirán de tiempo y esfuerzo para ser llevados a cabo. Por ejemplo, la creación de la tienda online puede llevarnos un par de semanas, y la medición de resultados comienza a dar buenos efectos después del primer mes.

crear una tienda online

La medición de resultados es fundamental con cualquier estrategia de mercado.

¿Qué redes sociales debo utilizar para promocionarme?

Esta es una de las dudas más comunes respecto a cómo crear una tienda online y promocionarla; ya que no todas las redes sociales son ideales para nuestro tipo de negocio. Para definirlo, debemos primero conocer a qué mercado pertenecemos y como se manejan estas redes.

Por ejemplo, Instagram y Facebook están en la cima de las ventas de productos, debido a su apartado de market. Por su parte, Twitter está más enfocada hacia los servicios, aunque también puede funcionar para vender productos. Y así hay muchas otras RRSS que debemos investigar antes de aventurarnos.

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Adaptarse a los cambios es la mejor forma de surgir en el ámbito de las tiendas virtuales, ya que la forma de hacer negocios ha cambiado mucho a través de los años. Por ello, es importante conocer cuáles son las tendencias actuales de Ecommerce y cómo implementarlas en el negocio.

En la actualidad, las tiendas virtuales apuntan a ser la forma de negocio con mayor popularidad; debido a las muchas ventajas que le ofrecen a consumidores y negociantes. Y aunque existen muchas categorías o clases de Ecommerce, lo cierto es que las compras digitales son el presente y el futuro. Sin más preámbulo, pasemos a conocer sobre estas tendencias.

Tendencias actuales de Ecommerce

¿Cuáles son las tendencias actuales de Ecommerce?

El posicionamiento orgánico de las tiendas virtuales es uno de los factores de despunte de mayor importancia; sin embargo, existen otras tendencias actuales de Ecommerce que pueden influir positivamente en las tiendas. Veamos las principales y su explicación:

  • Pagos móviles o Mobile Shopping: El impacto de los Smartphone es cada vez mayor, y lo que buscan los consumidores de hoy es poder hacer todas sus transacciones a través de estos, incluso las compras online. Lo ideal es integrar un procesador de pagos que permita facilitar la compra.
  • Compras personalizadas: La experiencia durante todo el proceso de comprar debe ser atrayente y superior, ofreciéndoles un servicio personalizado y atento en cada momento. Incluso, personalizando el embalaje o las notas de envido, los consumidores se sentirán importantes.
  • Social commerce: Se trata de las transacciones que se llevan a cabo a traves de las redes sociales, específicamente desde Instagram, Facebook o Pinterest. Estas plataformas ya han habilitado su propio market y favorecen el tráfico de consumidores hacia los perfiles de tiendas virtuales.
  • Realidad virtual/aumentada: Ambas son bastante interesantes, ya que permiten a los consumidores un conocimiento amplio de los diferentes productos. Además, sus algoritmos ayudan a hacer ventas cruzadas con productos que ni siquiera sabían que necesitaban.
  • Chatbots: Con las respuestas automáticas se acelera el proceso de investigación de los consumidores sobre los productos, además de que la atención es mucho más intuitiva, y todo sucede aunque los negociantes no estén activos al momento. Se trata de una atención 24/7/365.

Además de estas herramientas tecnológicas, existe una tendencia adicional que habla sobre la capacidad que poseen los negociantes para enfrentar problemas de índole ambiental. Por ello, es importante que sean capaces de demostrar que están preparados a nivel social y medioambiental; y así hacer del mundo un lugar mejor. Esta tendencia atrae una mayor cantidad de consumidores millenians.

tendencias actuales de ecommerce

La Social commerce forma parte fundamental de las tiendas virtuales.

¿Qué sabemos sobre las marketplaces?

Antes mencionamos que algunas de las redes sociales más populares ya han incluido un apartado de market para sus usuarios, pero ¿de que tratan estas plataformas? Funcionan de forma similar a una tienda; ya que los negociantes pueden publicar sus productos, y los interesados contactan directamente con el vendedor.

De esta manera se automatiza y se busca destacar con una venta atractiva; y de esta se deriva una mayor cantidad de visitantes en el perfil de la tienda, y un producto mucho más destacado entre la competencia. Y por si fuera poco, se obtiene mayor presencia en la red. Sin duda, se trata de una de las tendencias actuales de ecommerce que mejores resultados ofrece.

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Gracias a los beneficios que ofrece el vender productos por Internet, la conversión de tiendas físicas a tiendas virtuales es más evidente. Sin embargo, vender puede ser bastante difícil si no se sabe por dónde empezar, más si es la primera vez.

En la actualidad, las transacciones con productos en la red es un tipo de negocio que va creciendo cada vez más; por ello, es importante aprender cómo integrarnos a este mundo de la forma más adecuada, efectiva e inteligente. Veamos aquí una forma sencilla de lograrlo.

Aprovechamos para recomendarte leer sobre las ventajas de tener una ecommerce en la actualidad.

Paso a paso para vender productos por Internet

Como todo emprendimiento, existen probabilidades y riesgos de perder todo el esfuerzo si se empieza con el pie izquierdo; para no fracasar antes de siquiera comenzar, lo ideal es que definamos una serie de factores. Veamos cuáles son y a qué se refieren:

  1. El mercado al que se pertenece: Una vez que tenemos los productos a vender definidos, es importante que hagamos un estudio de mercado, con el fin de definir cuál es la demanda real del mismo. De esta forma, sabremos cuan viable es la idea de negocio.
  2. La plataforma adecuada para promocionar: Existen diferentes tipos de Ecommerce en la red y formas de promocionarlas, por lo que debemos definir ambas cosas. Por ejemplo, podemos desarrollar una tienda virtual y combinarla con las redes sociales o un canal de YouTube.
  3. La existencia de la competencia: La cantidad de competencia que encontraremos en el mercado depende mucho de los productos que vendamos. Sin embargo, independientemente del número, debemos diferenciarnos: ofrecer cosas únicas, innovadoras e inigualables.
  4. La confianza generada en el público: El público objetivo es fundamental y en ellos debemos basar, básicamente, todo lo que hagamos. Para ello existen varias estrategias que detallaremos más adelante, y que serán de gran ayuda.
  5. La oferta que se le ofrece al público: El objetivo principal del negocio es el de facilitarle la vida a los consumidores, por lo que la oferta que hagamos debe ser la más simple, pero a su vez la más irresistible del mercado. Con esta, ayudaremos a que los clientes se decidan rápidamente por nuestros productos.

cómo vender productos por Internet

Por último, debemos automatizar el proceso de venta, de manera que vender productos por Internet sea fácil y sencillo. Para esto podemos conseguir subscriptores, utilizar el e-mail marketing, desarrollar Landing pages para ofertas específicas y recurrir a las campañas de publicidad.

vender productos por Internet

Todo emprendimiento necesita de una buena definición.

Según el punto 4, ¿Cómo generar confianza en el público?

No solo podemos generar confianza a través de las ventas progresivas, podemos hacerlo a través de otras estrategias que son igual de efectivas. Por ejemplo:

  • Aportando valor a los consumidores ofreciéndoles contenido útil en un blog.
  • Demostrar seguridad, transparencia, amabilidad y atención en cada contacto.
  • Permitir que los consumidores opinen públicamente sobre los productos, a través de reseñas y recomendaciones.
  • Facilitar la máxima información sobre los productos, con ayuda de contenido multimedia.

Como podemos ver, vender productos por Internet no es algo imposible de hacer, pero debemos tener en cuenta los factores previamente mencionados antes de lanzarnos a un mercado desconocido. Una vez nos sintamos en confianza y seguros de tener toda la información, el siguiente paso será salir a la luz.

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Como los clientes y consumidores no pueden interactuar directamente con las personas detrás de una tienda online, se han desarrollado diferentes integraciones web para Ecommerce que ayudan en el proceso de conversión. Entre estas destacan dos por su usabilidad y beneficios: Chatbot y Visión 360°.

En la actualidad, una tienda online que carece de atención al cliente es una tienda condenada al fracaso, debido a que la mayoría de las operaciones de compra se realizan a través de la red. Y si los consumidores no se sienten bien atendidos, no existirá una buena tasa de conversión y, finalmente, habrán cada vez menos ventas. Veamos entonces qué beneficios nos ofrecen estas integraciones.

¿Qué ofrecen las integraciones web para Ecommerce como Chatbot?

Los Chatbot son software que se basan en inteligencia artificial, y poseen la capacidad de mantener una conversación bastante profunda con los consumidores. En pocas palabras, es un asistente virtual programado para atender las dudas de los clientes durante el proceso de compra. Conozcamos cuales son los beneficios de estas integraciones web para Ecommerce:

  • Almacenan datos estadísticos: Con estos se logra conocer mucho mejor las necesidades de los consumidores y las debilidades del negocio.
  • Se activan en cualquier momento: De esta manera, la tienda no necesita un horario limitado de atención al cliente; al contrario, puede ser 24/7/365.
  • Mejoran la experiencia: Están programados para responder las preguntas con total rapidez y exactitud, según los datos que se le suministren.
  • Resuelven las dudas comunes: Muchas preguntas son bastante similares, por lo que se retroalimentan y se preparan para dar las respuestas adecuadas.

Básicamente, los Chatbot tienen la capacidad de mantener conversaciones en tiempo real con los consumidores. Además, son personalizados y muy cordiales, ya que llaman al cliente por el nombre que suministran en su registro de usuario.

integraciones web para Ecommerce

Para vender más necesitamos algunas ayudas extras en la tienda virtual.

¿Qué se sabe respecto a la integración Visión 360°?

La Visión 360° es la mejor forma de conocer a cada uno de los consumidores, ya que permite conectar varias bases de datos entre sí, con el objetivo de conocer todo aquello que los usuarios han suministrado. Por ejemplo, combina la información del email, de redes sociales y del registro en páginas relacionadas.

Integraciones web para Ecommerce

En líneas generales, el beneficio principal de este tipo de integraciones web para Ecommerce es maximizar la personalización en la interacción tienda-cliente; sin embargo, esto no es lo único que se puede obtener de esto. Veamos entonces:

  • Aumentan la satisfacción del cliente: Ya que la tienda es capaz de predecir lo que buscan los usuarios.
  • Fomentan las ventas cruzadas: Son capaces de formar relaciones entre productos complementarios, ofreciéndoles a los consumidores un poco más.
  • Mejoran la retención de los clientes: Mientras mejor sea la experiencia de los usuarios, mayor disposición tendrán de visitarnos una y otra vez.

En pocas palabras, si lo que se busca es aumentar las ventas en una tienda online; lo ideal es implementar integraciones que, básicamente, se encarguen del trabajo pesado de una forma efectiva e inteligente.

Si los consumidores se sienten bien atendidos, resuelven todas sus dudas, realizan un proceso de compra ágil y obtienen justo lo que desean; es más probable que se sientan en confianza y que incluso hagan recomendaciones.

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Los errores de diseño web en una ecommerce son bastante comunes y dependen de una serie de factores que, a simple vista, no podemos apreciar hasta que comenzamos a hacer las primeras pruebas en la red. Estos errores pueden afectar la experiencia de los usuarios y, por ende, la cantidad de ventas que hagamos.

Por ejemplo, puede haber fallas en el diseño de nuestra tienda virtual que impidan hacer las transacciones, como también puede haber fallas en el desarrollo que afecten la viabilidad del sitio. Sea cual sea nuestro caso, debemos solucionarlo para ofrecer lo mejor en usabilidad y funcionalidad.

Lo más común en errores de diseño web en una ecommerce

Al momento de desarrollar nuestra tienda virtual, es importante que tengamos en cuenta al público objetivo de la misma, de modo que pensemos en como maximizar la experiencia y en cómo evitar los errores de diseño web en una ecommerce que tanto pueden afectarnos. Veamos cuales son las fallas más comunes:

  • Lentitud en el tiempo de carga: Solo tenemos un rango de 3 segundos de carga antes de que los usuarios decidan acceder a nuestra tienda o cambiarse a otra más rápida. Además, los sitios web que tardan mucho en cargar jamás aparecen bien posicionados en los resultados de búsqueda.
  • Navegación inadecuada y poco funcional: Ya sea que los usuarios quieran pasear por toda la tienda o encontrar un producto específico, la navegación debe permitirles poder acceder a toda la información de forma fácil. Si esta es engorrosa y poco estructurada, preferirán una tienda más sencilla.
  • Textos excesivamente largos: A los clientes les agrada contar con imágenes que los ayuden a conocer los productos, por lo que debemos dejar el uso excesivo de textos a un lado. Debemos dejar los textos para explicar las cosas que no se ven a simple vista en las imágenes.
  • Imágenes de mala calidad: Como el cliente no puede ver ni tocar el producto en físico, es importante que las imágenes descriptivas tengan una excelente calidad, y muestren el producto al completo. Lo ideal es agregar fotos recientes, de preferencia tomadas por nosotros mismos.
  • Transacciones complejas: Los usuarios normalmente buscan tiendas que, en un par de clics, les permitan adquirir los productos que quieren, sin necesidad de complicarse mucho. Por ello, es importante que el proceso de compra sea rápido, eficiente y seguro.
errores de diseño web en una ecommerce

La estructura de nuestra web es esencial.

Algunas recomendaciones para batallar contra los problemas

Ahora que conocemos cuáles son los errores de diseño web en una ecommerce más frecuentes; solo nos queda aprender algunos trucos que no solo evitarán estas fallas, también nos ayudarán a mejorar la experiencia de los usuarios. Conoce algunos tips:

  • Utilizar plataformas de análisis de velocidad, como PageSpeed Insights de Google.
  • Agregar una barra de búsqueda en todas las páginas de la tienda.
  • Incluir contenido descriptivo para los productos e informativo para las políticas de la tienda.
  • Añadir fotografías de todos los ángulos del producto, así como una función de zoom.
  • Diversificar los métodos de pago, enfocado en las preferencias de los clientes.
  • Realizar revisiones constantes sobre la funcionalidad y usabilidad de nuestra tienda virtual.

Errores de diseño web en una ecommerce

Tanto el desarrollo como el diseño de nuestra tienda virtual son importantes y van de la mano; por lo que antes de lanzarla a la red debemos asegurarnos de que se viable para nuestro público objetivo.

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En la actualidad, los hábitos de compra de los consumidores han cambiado considerablemente, adoptando la forma de búsqueda y compra por internet debido a muchas de sus facilidades. No obstante, los usuarios no son los únicos en verse beneficiados, ya que existen varias ventajas de tener una ecommerce para vender nuestros productos.

Las ventas por internet representan más del 50% de las transacciones por productos; y gracias a las múltiples facilidades y actualizaciones de la red, se espera que este porcentaje sea incluso mayor. Conoce aquí qué beneficios puedes obtener de este tipo plataformas.

6 ventajas de tener una ecommerce en la nueva Era Digital

Atrevernos a ofrecer nuestros productos por internet requiere de investigación, confianza y un sitio en la red que funcione como intermediario. Por ello, las tiendas online se han vuelto el mejor recurso de ventas del momento. Veamos entonces cuales son las 6 ventajas de tener una ecommerce:

  • Ahorro en presupuesto: Como no necesitamos alquilar un local, cancelar sueldos ni servicios, nuestro presupuesto inicial puede ser bastante reducido. Solo tendremos que cancelar los gastos referentes a la creación de la tienda virtual y su mantenimiento. Además, la publicidad online es realmente económica.
  • Experiencias únicas: A través de nuestra tienda online podemos ofrecerles a los clientes una experiencia única y completa, desde la visita a los catálogos hasta la compra electrónica. Además, estaremos un paso delante de otros negocios que aún no tienen presencia en la red.
  • Aumento en el alcance: Si tenemos la posibilidad de hacer envío de productos a nivel nacional/internacional, entonces podremos obtener un mayor alcance sin los límites geográficos. En caso de que ofrezcamos productos muy demandados, el alcance es incluso mayor.
  • Interacciones cliente-vendedor: El consumidor debe estar satisfecho antes, durante y después de la compra, por lo que es importante que pueda comunicarse con nosotros ante cualquier duda. Asimismo, también podemos ofrecerles garantías que ayudarán en la fidelización de los clientes.
  • Mayores ventas y consultas: Actualmente existen mejores medidas de protección de datos, por lo que los usuarios se sentirán mucho más confiados en comprar en nuestra tienda. Esto indudablemente hará que nuestras ventas aumenten y que seamos recomendados con mayor facilidad.
  • Facilidades en cuanto a entregas: En combinación con el aumento en el alcance, también podemos contar con empresas de envíos que ofrezcan garantías. Por ejemplo, nuestros clientes o nosotros mismos podremos rastrear el pedido, conocer la fecha de entrega, etc. Además, llegan hasta sus casas.
ventajas de tener una ecommerce

La entrega personalizada y en casa es una de sus grandes ventajas.

La mayor ventaja de una tienda virtual: presencia en internet

Por si fuera poco, aparte de las ventajas de tener una ecommerce mencionadas anteriormente; también está el hecho de que podremos contar con presencia en la red. Al crear nuestra tienda virtual y promocionarla en las redes sociales, lograremos que todos los interesados nos conozcan.

¿Qué lograremos con esto? Mayor confianza, mayor alcance y mayor fidelización de los consumidores. Mientras más popular se haga nuestra tienda por los excelentes servicios que ofrecemos; mejores beneficios obtendremos. Ya que lo que quieren los usuarios de hoy son plataformas que les ofrezcan justamente lo que buscan: buen servicio, facilidades, garantías y calidad.

Ventajas de tener una ecommerce en la actualidad

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