El marketing publicitario consiste en una serie de campañas publicitarias y medidas destinadas a aumentar las ventas. Sobre la base de un incentivo para el usuario, lo convertimos en cliente.

Ahora que prácticamente todo el mundo se ha acostumbrado a comprar online, es difícil decir si las costumbres offline se han trasladado a Internet o si los compradores han cambiado sus hábitos cambiando el canal en el que realizan la compra.

Usar este tipo de campañas publicitarias de marketing nos ayuda a incrementar nuestras ventas de comercio electrónico. En este artículo, conocerá todas las ventajas del marketing publicitario para un comercio electrónico.

¿Por qué utilizar campañas promocionales de temporada?

Si aplicamos las campañas publicitaras y promociones en un período de tiempo específico, estamos hablando de marketing de temporada.

Se trata de acciones de marketing centradas en un período determinado y que generalmente se realizan cada año en las mismas fechas.

La empresa establece una tradición promocional repitiendo el modelo todos los años las mismas promociones. Esto promueve las ventas, ya que el consumidor está acostumbrado a comprar durante estos períodos.

Aprovecha el momento y aplica una campaña publicitaria y promocional para impulsar tus ventas de E-commerce. Podemos presentar nuestros productos en una fecha que sepamos que el usuario está dispuesto a comprar.

También podemos utilizarlo como mecanismo de fidelización, recordando al cliente que puede seguir realizando más compras en nuestro e-commerce.

Campañas publicitarias estacionales de E-commerce

¿Cómo preparar el calendario de fechas promocionales para tus campañas publicitarias?

El primer paso es establecer un calendario promocional, de esta forma sabremos en todo momento cuándo serán las promociones más importantes del año. Es una buena forma de aprovechar las vacaciones para incrementar las ventas de tu negocio online.

Hay días clave que podemos disfrutar como Navidad, Día de la Madre, Día del Padre, San Valentín, entre otros. Además de los periodos regulares de descuento, como rebajas de verano, rebajas de invierno, Black Friday, Cyber  Monday, 11-11, también hay países que tienen días de descuento específicos, como Estados Unidos con el Día del Presidente.

Todas estas fechas pueden ser motivo de celebración con promoción. Podemos realizar diferentes tipos de promociones en función de nuestros objetivos y su duración. No es lo mismo aplicar promociones por un día que por un período mayor.

¿Cuándo empezar una campaña publicitaria?

Si vamos a realizar acciones de marketing para e-commerce enfocadas a las campañas publicitarias estacionales, debemos considerar el período de comunicación. Esto quiere decir que si estamos participando del Black Friday, tendremos que anunciarlo durante el mes de noviembre para que nuestro público sepa que hay promoción ese día.

Sin embargo, si hacemos rebajas de invierno, es posible que no nos comuniquemos hasta enero, porque todo el mundo sabe cuándo empiezan las rebajas y en general todas las tiendas suelen hacerlas.

Antes de que llegue el día de la promoción, tendremos que planificar, dar a conocer la oferta y también averiguar cómo afectarán las ventas a nuestro negocio online. Actualmente, las ventas superiores están generando muchos ingresos y, si tenemos una gestión adecuada del comercio electrónico, no debería afectar el volumen de pedidos.

 

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El marketing promocional es un tipo de recurso destinado a incentivar la venta de nuestra empresa. Este tipo de estrategias se utilizan pronto porque se busca una venta inmediata.

Es oportuno fortalecer algunos de los recursos que tomamos en nuestra estrategia de marketing global.

Contamos con una variedad de técnicas de marketing para e-commerce. En el mundo de las ventas podemos utilizar acciones de marketing digitales, interrelacionadas, experimentales y largas, etc.

A continuación describiremos en detalle por qué necesitamos utilizar técnicas de marketing promocional en nuestra tienda online.

Aprende de los beneficios del marketing promocional en nuestra tienda online

Tener un plan de promoción para nuestro negocio online nos ayudará a establecer las estrategias que vamos a seguir. Podemos aplicar diferentes técnicas de marketing promocional en función del objetivo que tengamos.

El principal objetivo de nuestro e-commerce son las ventas, pero más allá de este objetivo, podemos lograr otros más específicos.

Ventajas del marketing promocional para el E-commerce

¿Cuales son los objetivos a alcanzar con marketing promocional?

Las acciones promocionales son de corto plazo y deben establecerse para lograr un objetivo específico.

  • Obtener más ventas: Por tanto, se promocionan los productos más vendidos.
  • Obtener más margen: Para obtener más ganancias, debemos promover productos que sean más económicos para nosotros.
  • Abandonar los productos que no se vendan: Para ello debemos aplicar promociones a productos con mucho stock.
  • Promocionar nuevos productos: Si hemos ampliado nuestro catálogo de productos, lo podemos dar a conocer con una campaña de marketing promocional.
  • Apoyar la red de ventas: Un argumento para nuestra red de ventas pueden ser las promociones.
  • Diferenciarnos de la competencia: Con promociones exclusivas podemos diferenciarnos de la competencia y atraer nuevas audiencias.

En el momento en que establecemos el objetivo de las promociones, necesitamos saber a quién nos dirigiremos.

No todas las promociones están dirigidas a la misma audiencia. Aplicando diversas promociones en nuestro e-commerce, podremos captar nuevos clientes, retener los que ya tenemos o incentivar la compra de clientes indecisos.

¿Cuándo puedo realizar promociones?

El motivo de una promoción puede estar sujeto a las necesidades de la propia empresa. Si tenemos que vender muchas acciones que no se están vendiendo o necesitamos liquidez, podemos aplicar promociones.

Podemos realizar promociones cuando nos convenga, pero debemos saber que existe una tradición asociada a este tipo de marketing promocional. Las tiendas han establecido fechas para las promociones de temporada.

El consumidor está acostumbrado a estas épocas del año en las que se ofrecen descuentos o promociones específicas y las búsquedas. Por ello, si hemos creado un negocio online, debemos unirnos a estas promociones si no queremos quedarnos atrás y ganarle a nuestra competencia.

Algunas  promociones con las que puedes comenzar son:

  • Despacho de Verano e Invierno
  • Black Friday
  • Lunes Cibernético
  • 11-11 (Día Único)
  • Día sin IVA

Si no queremos que esto afecte el precio del producto, podemos ofrecer servicios adicionales, como el envío gratuito.

Además, si un producto nuestro funciona bien en la tienda online, tampoco tenemos que aplicarle el descuento. Debemos aplicar el sentido común en nuestro plan de marketing promocional y no hacer todas las promociones en todos los productos, debemos buscar el beneficio de la empresa.

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Hoy en día, existen muchas técnicas, estrategias y herramientas a nuestra disposición para generar tráfico, lograr conversiones y fidelizar a nuestros clientes, basta con organizar nuestras ideas y fijar nuestras metas.

Y es que el gran impacto del comercio electrónico es una verdadera jeringa para los negocios online, donde cada vez hay más competencia y hay un desafío creciente para que las empresas se destaquen entre la multitud.

Cosas que debes tener en cuenta en tus estrategias para atraer clientes

El comercio electrónico ha crecido mucho en los últimos años, pero hoy se puede decir que se está consolidando con muchas estrategias y los clientes ya están acostumbrados a comprar a través de sus smartphones, tablets o dispositivos electrónicos. Estas son, las estrategias más efectivas para atraer clientes a tu negocio, ¡toma nota!

Estrategias SEO

El primer paso a dar en cualquiera de tus estrategias es crear un blog y que sirva de complemento a la tienda online.

El contenido del blog debe estar relacionado con los productos y servicios que ofreces, pero recuerda que no debes aburrir a los usuarios con este tema, investiga qué otros temas relacionados con lo que estás ofreciendo podrían discutirse en el blog y quién agregue valor a tu objetivo público.

Si los haces bien, inmediatamente comenzarás a notar más tráfico y, como resultado, obtendrás más ventas. Otro punto importante para que tu sitio sea incluido en los buscadores es completar los metadatos. Debemos prestar atención a:

  • Título de la página: el título debe contener todas las palabras clave de su negocio para atraer usuarios de Internet. Si es un lugar que vende algo específico, debe incluir todos o la mayoría de los productos que ofrece.
  • Meta descripción: se trata de una descripción para dar información sobre tus productos y tu página, donde también es importante incluir las palabras clave elegidas, sirviendo como refuerzo del título.
estrategias para atraer clientes a tu tienda 1

Las estrategias SEO y SEM son importantes para tu negocio, define por cual de las dos te gustaría comenzar.

Estrategias SEM

Esta estrategia, a diferencia de la anterior, genera resultados inmediatos, ya que el mecanismo de este es publicitar patrocinado. La plataforma para hacer esto se llama Google AdWords y su funcionamiento es el siguiente: Google cobra al cliente por cada clic realizado en su anuncio.

Los anuncios aparecen junto a los resultados de búsqueda cuando alguien busca en Google algunas de sus palabras clave. Es una excelente manera de atraer clientes potenciales mientras buscan información sobre tu producto.

Promociones en redes sociales

Una buena estrategia es lanzar ofertas y promociones en las redes sociales, que sirvan de gancho para que los usuarios prueben tus productos. Los cupones tienden a ser ampliamente aceptados, donde los usuarios pueden canjearlos en la tienda física o en Internet; Otra forma de atraer gente es ofrecer tu primer pedido de forma gratuita o incluso regalar una muestra. Hay muchas formas de darte a conocer,  debes ser creativo y no dejar de usar las plataformas sociales para una mayor difusión.

Aunque en un principio tienes que invertir para atraer más gente a tu web, valdrá la pena hacerlo porque atraerás más tráfico, conseguirás los primeros clientes y recibirás una gran cantidad de correos electrónicos que te serán útiles para futuras campañas.

 

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A pesar de lo que se cree, las tiendas virtuales también requieren de una estructura gerencial para funcionar de forma óptima. Entre esta estructura debe existir un Ecommerce Manager; no obstante, muy pocos conocen de qué trata, cuáles son sus funciones y las habilidades de este cargo.

Básicamente, el Manager de una tienda virtual hace las funciones de un Director General, al igual que en cualquier tipo de empresa. En este sentido, su objetivo principal es el de convertirse en el líder de la organización, y ser capaz de tomar decisiones acertadas y en línea con el tipo de negocio.

En la actualidad, cada Ecommerce puede abarcar una serie de áreas bastante diferenciadas; por lo que debemos completar los perfiles adecuados que trabajen en concordancia con los objetivos de la misma. Si es la primera vez que escuchas sobre este cargo, hoy despejarás las dudas frecuentes.

funciones de un ecommerce manager

¿Cuáles son las habilidades o destrezas de un Ecommerce Manager?

Como todo cargo operacional dentro de una empresa, tienda virtual o negocio; el cargo de Ecommerce Manager debe cumplir con ciertos requisitos para completar el perfil. Para ello, son importantes varias habilidades o destrezas, y entre ellas están:

  • Capacidades para gestionar y organizar: El Manager debe tener una visión globalizadas de todos los procesos que se llevan a cabo en la tienda; para luego dividirlo en fases o sectores de funcionamiento óptimo.
  • Conocimientos sobre el mercado: Cada tienda virtual depende de un mercado en específico. El Manager debe tener amplio conocimiento sobre este, su funcionamiento y sus cambios.
  • Experiencia para negociar: La manera más sencilla de reducir los gastos de cara a los proveedores, es a través de la negociación. Es importante que el Manager sepa negociar, no se dé por vencido o se deje engañar.
  • Destrezas tecnológicas y logísticas: El Manager debe estar preparado para resolver problemas de todo tipo, desde la cadena de suministro hasta dificultades directamente en la web.
  • Cualidades para el liderazgo: Es importante que el equipo de trabajo vea en el Manager a un líder; y que este, a su vez, sea capaz de conocerlos a todos para delegar actividades de la forma correcta.
  • Habilidades de analítica web: Un Manager se enfrenta a una variedad de bases de datos, información y resultados; por tanto, debe ser capaz de analizarlas y definir si las estrategias escogidas son las correctas.

Por último, un poco de experiencia en internet puede marcar la diferencia, aunque no sea considerado un requisito para el perfil. De esta manera, el Ecommerce Manager sabrá sobre los métodos actuales, las estrategias factibles, las relaciones con clientes/proveedores, etc.

ecommerce manager

El Manager es el líder del equipo de trabajo.

¿Cuáles son las funciones que este cargo debe cumplir?

El perfil no solo requiere de varias habilidades y destrezas, también es importante que cumpla con una serie de funciones inherentes al cargo. En este sentido, las funciones comunes son:

  • Reconocimiento de clientes objetivos.
  • Gestión de ventas.
  • Gestión del Funnel.
  • Definición de KPI’s.
  • Seguimiento de métricas y resultados.
  • Gestión de campañas en RRSS, de Emailing o Remarketing.
  • Creación de contenido.
  • Seguimiento del posicionamiento web.
  • Comunicación directa con el público.

En algunos casos, es posible que el Ecommerce Manager se encargue de contratar también a los proveedores y al equipo de trabajo. Gracias a estas funciones y habilidades necesarias, la persona que quiera trabajar con este perfil debe tener conocimiento aplicado a las ventas virtuales, tanto de productos como de servicios.

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