Hoy en día, existen muchas técnicas, estrategias y herramientas a nuestra disposición para generar tráfico, lograr conversiones y fidelizar a nuestros clientes, basta con organizar nuestras ideas y fijar nuestras metas.

Y es que el gran impacto del comercio electrónico es una verdadera jeringa para los negocios online, donde cada vez hay más competencia y hay un desafío creciente para que las empresas se destaquen entre la multitud.

Cosas que debes tener en cuenta en tus estrategias para atraer clientes

El comercio electrónico ha crecido mucho en los últimos años, pero hoy se puede decir que se está consolidando con muchas estrategias y los clientes ya están acostumbrados a comprar a través de sus smartphones, tablets o dispositivos electrónicos. Estas son, las estrategias más efectivas para atraer clientes a tu negocio, ¡toma nota!

Estrategias SEO

El primer paso a dar en cualquiera de tus estrategias es crear un blog y que sirva de complemento a la tienda online.

El contenido del blog debe estar relacionado con los productos y servicios que ofreces, pero recuerda que no debes aburrir a los usuarios con este tema, investiga qué otros temas relacionados con lo que estás ofreciendo podrían discutirse en el blog y quién agregue valor a tu objetivo público.

Si los haces bien, inmediatamente comenzarás a notar más tráfico y, como resultado, obtendrás más ventas. Otro punto importante para que tu sitio sea incluido en los buscadores es completar los metadatos. Debemos prestar atención a:

  • Título de la página: el título debe contener todas las palabras clave de su negocio para atraer usuarios de Internet. Si es un lugar que vende algo específico, debe incluir todos o la mayoría de los productos que ofrece.
  • Meta descripción: se trata de una descripción para dar información sobre tus productos y tu página, donde también es importante incluir las palabras clave elegidas, sirviendo como refuerzo del título.
estrategias para atraer clientes a tu tienda 1

Las estrategias SEO y SEM son importantes para tu negocio, define por cual de las dos te gustaría comenzar.

Estrategias SEM

Esta estrategia, a diferencia de la anterior, genera resultados inmediatos, ya que el mecanismo de este es publicitar patrocinado. La plataforma para hacer esto se llama Google AdWords y su funcionamiento es el siguiente: Google cobra al cliente por cada clic realizado en su anuncio.

Los anuncios aparecen junto a los resultados de búsqueda cuando alguien busca en Google algunas de sus palabras clave. Es una excelente manera de atraer clientes potenciales mientras buscan información sobre tu producto.

Promociones en redes sociales

Una buena estrategia es lanzar ofertas y promociones en las redes sociales, que sirvan de gancho para que los usuarios prueben tus productos. Los cupones tienden a ser ampliamente aceptados, donde los usuarios pueden canjearlos en la tienda física o en Internet; Otra forma de atraer gente es ofrecer tu primer pedido de forma gratuita o incluso regalar una muestra. Hay muchas formas de darte a conocer,  debes ser creativo y no dejar de usar las plataformas sociales para una mayor difusión.

Aunque en un principio tienes que invertir para atraer más gente a tu web, valdrá la pena hacerlo porque atraerás más tráfico, conseguirás los primeros clientes y recibirás una gran cantidad de correos electrónicos que te serán útiles para futuras campañas.

 

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A pesar de lo que se cree, las tiendas virtuales también requieren de una estructura gerencial para funcionar de forma óptima. Entre esta estructura debe existir un Ecommerce Manager; no obstante, muy pocos conocen de qué trata, cuáles son sus funciones y las habilidades de este cargo.

Básicamente, el Manager de una tienda virtual hace las funciones de un Director General, al igual que en cualquier tipo de empresa. En este sentido, su objetivo principal es el de convertirse en el líder de la organización, y ser capaz de tomar decisiones acertadas y en línea con el tipo de negocio.

En la actualidad, cada Ecommerce puede abarcar una serie de áreas bastante diferenciadas; por lo que debemos completar los perfiles adecuados que trabajen en concordancia con los objetivos de la misma. Si es la primera vez que escuchas sobre este cargo, hoy despejarás las dudas frecuentes.

¿Cuáles son las habilidades o destrezas de un Ecommerce Manager?

Como todo cargo operacional dentro de una empresa, tienda virtual o negocio; el cargo de Ecommerce Manager debe cumplir con ciertos requisitos para completar el perfil. Para ello, son importantes varias habilidades o destrezas, y entre ellas están:

  • Capacidades para gestionar y organizar: El Manager debe tener una visión globalizadas de todos los procesos que se llevan a cabo en la tienda; para luego dividirlo en fases o sectores de funcionamiento óptimo.
  • Conocimientos sobre el mercado: Cada tienda virtual depende de un mercado en específico. El Manager debe tener amplio conocimiento sobre este, su funcionamiento y sus cambios.
  • Experiencia para negociar: La manera más sencilla de reducir los gastos de cara a los proveedores, es a través de la negociación. Es importante que el Manager sepa negociar, no se dé por vencido o se deje engañar.
  • Destrezas tecnológicas y logísticas: El Manager debe estar preparado para resolver problemas de todo tipo, desde la cadena de suministro hasta dificultades directamente en la web.
  • Cualidades para el liderazgo: Es importante que el equipo de trabajo vea en el Manager a un líder; y que este, a su vez, sea capaz de conocerlos a todos para delegar actividades de la forma correcta.
  • Habilidades de analítica web: Un Manager se enfrenta a una variedad de bases de datos, información y resultados; por tanto, debe ser capaz de analizarlas y definir si las estrategias escogidas son las correctas.

Por último, un poco de experiencia en internet puede marcar la diferencia, aunque no sea considerado un requisito para el perfil. De esta manera, el Ecommerce Manager sabrá sobre los métodos actuales, las estrategias factibles, las relaciones con clientes/proveedores, etc.

ecommerce manager

El Manager es el líder del equipo de trabajo.

¿Cuáles son las funciones que este cargo debe cumplir?

El perfil no solo requiere de varias habilidades y destrezas, también es importante que cumpla con una serie de funciones inherentes al cargo. En este sentido, las funciones comunes son:

  • Reconocimiento de clientes objetivos.
  • Gestión de ventas.
  • Gestión del Funnel.
  • Definición de KPI’s.
  • Seguimiento de métricas y resultados.
  • Gestión de campañas en RRSS, de Emailing o Remarketing.
  • Creación de contenido.
  • Seguimiento del posicionamiento web.
  • Comunicación directa con el público.

En algunos casos, es posible que el Ecommerce Manager se encargue de contratar también a los proveedores y al equipo de trabajo. Gracias a estas funciones y habilidades necesarias, la persona que quiera trabajar con este perfil debe tener conocimiento aplicado a las ventas virtuales, tanto de productos como de servicios.

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