En el mundo de los negocios, tanto virtuales como presenciales, se habla mucho sobre la estrategia o método SMART para definir objetivos. Pero ¿Qué sucede cuando ya tenemos los objetivos planteados? Debemos pasar a una estrategia que nos ayude a cumplirlos, como el método GROW.
Grow es un acrónimo conformado por Goal (Objetivo), Reality (Realidad), Options (Opciones) y Will (Voluntad); y básicamente significa “Crecer”. En líneas generales, cada una de estas siglas marca un camino para ir de la definición de los objetivos, a su cumplimiento y posteriores resultados.
A pesar de su efectividad y facilidad de uso, este método era desconocido para los web masters de una Ecommerce; por lo que está retomando popularidad en la actualidad. Veamos a qué se refiere cada sigla del acrónimo y cómo podemos implementarlas.
¿De qué trata el método GROW y cómo utilizarlo?
Al inicio definimos lo que es el método GROW y las siglas que conforman este acrónimo, pero esto por sí solo no nos dice mucho. Este método es un conjunto de acciones que debemos realizar, para hacer que los objetivos se cumplan conforme a la planeación. Entonces, la forma de implementarlo correctamente es la siguiente:
- Goal: El primer paso se trata de definir el objetivo al que vamos a darle cumplimiento. No es recomendable que intentemos cumplir varios objetivos a la vez, por lo que debemos centrarnos en uno. Para definirlo completamente, podemos utilizar el método SMART.
- Reality: Una vez tengamos el objetivo planteado, debemos reflexionar sobre la realidad en la que se encuentra nuestro Ecommerce. Es decir, verificar si existen dificultades, debilidades y fortalezas que influyan en nuestro objetivo. Para darle cumplimiento, debemos ser totalmente realistas y sinceros.
- Options: Así como debemos ser realistas, también debemos ser astutos y escoger el camino más adecuado, dentro de un rango de opciones. Muchos objetivos no permiten el ensayo y el error, por lo que debemos analizar las posibilidades, las alternativas y el impacto de cada opción.
- Will: El último paso se refiere a la voluntad de hacer cumplir el objetivo; es decir, el compromiso que tenemos con nosotros mismos y con nuestro Ecommerce. Si un compromiso real, no importa cuán definido y realista sea nuestro objetivo, y cuantas opciones tengamos a nuestra disposición.
Ahora bien, también debemos tener en cuenta que existen varios tipos de objetivos en los que podemos trabajar con el método GROW:
- Estratégicos: A largo plazo.
- Tácticos: A medio plazo.
- Operacionales: A corto plazo.
El término Grow hace referencia al crecimiento tras el cumplimiento de objetivos.
¿Qué estrategias podemos utilizar en conjunto con este método?
El método GROW nos da una serie de parámetros en los que pensar y que definir para trabajar, en base a nuestros objetivos; sin embargo, para complementarlo necesitamos adoptar alguna estrategia. Existen muchas estrategias diferentes, por lo que debemos considerar las que sean adecuadas para nuestra Ecommerce.
Por ejemplo, está el Social Media (Redes Sociales), Motores de Búsqueda con Posicionamiento (SEO o SEM), diferentes tipos de Marketing (Email, de Contenidos o de Afiliación), Experiencia de Usuarios, Promociones, Bases de Datos, Fidelización, etc. En fin, antes de implementar el Grow, debemos pensar en todos los detalles.
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