Una de las cosas que más suele preocupar a la hora de iniciar un negocio, es sin duda la seguridad. E-commerce no escapa de esta realidad y por ello hoy hemos decidido hablar de este tema, la seguridad para tu e-commerce.

El boom de los comercios en internet que salió a la luz con la pandemia, ha dejado una ola expansiva de dudas en las personas que aún no manejan en su totalidad este tipo de economía y aún más en aquellos que ya han visto los frutos del e-commerce y quieren adentrarse en este mundo.

Y es que la seguridad es un tema importante para todos los comercios electrónicos, ya que si no lleva a cabo los protocolos adecuados, no solo se pone en riesgo la tienda on line, sino también la privacidad de los clientes

3 métodos de seguridad para tu e-commerce

Si tu tienda ya es grande y reconocida de seguro ya has puesto en práctica estos métodos, pero nunca está de más volverlos a rectificar.

Si por el contrario estas iniciando en este mundo, entonces estos métodos de seguridad para tu e-commerce es necesario que los conozcas y los pongas en práctica. Las tiendas pequeñas son mucho más propensas a ser atacadas por los cibernautas debido a que se saltan estos métodos de seguridad.

Un problema de seguridad en tu tienda puede traer consecuencias económicas y a su vez pérdida de clientes, ya que nadie querrá volver a comprar en un lugar donde estuvo comprometida su información personal.

Con estos métodos podrás proteger los datos personales y evitar violaciones por parte de los cibernautas.

Aprende de los distintos métodos de seguridad para tu e-commerce y no dejes que los fallos te tomen por sorpresa.

Cortafuegos:

También conocido como firewall es un sistema de software o hardware que bloquea el acceso a usuarios que parecen sospechosos y a su vez permite la entrada a todos aquellos usuarios autorizados, el cortafuegos sirve como una compuerta entre dos o más redes.

Deben ser instalados y configurados por un especialista, debido a que estos programas en sí no saben cuál es el tráfico nocivo y por lo tanto tienen que programarse manualmente.

Certificado SSL:

Este tipo de certificados cifra la información que se envía entre usuarios y que es confidencial, todos los datos son legibles solo para el servidor receptor.

Al momento de comprar un certificado SSL el proveedor verifica que, la página realmente se esté utilizando y que de verdad la persona que solicitó el certificado es quien la está gestionando. Luego de verificar esta información el certificado queda válido y se puede aplicar a la web.  

Protocolo HTTPS:

Todas las páginas que manejan datos personales deberían de usar este protocolo. Normalmente el que se usa es el HTTP, pero este protocolo no cifra los datos y de ser interceptada la página puede leerse fácilmente ya que la información está en texto simple.

Los problemas de seguridad en e-commerce son comunes cuando se paga con tarjetas de crédito, sin embargo existen otros métodos de pagos un poco más seguros, esto lo hablamos en un artículo anterior.

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A menudo se supone que, con la gestión de una tienda en línea, puedes sentarte a esperar los pedidos. Pero la realidad es que en un e-commerce, el trabajo va más allá de eso.

Es conveniente reconocer la dirección que necesita una tienda en línea y qué beneficios tienen una buena administración de carga virtual.

Podemos dividir la gestión de una tienda en línea en tres grupos: Contenido, clientes y pedidos.

La optimización general y la gestión de una tienda en línea de estas tres áreas garantizan una serie de beneficios para nuestro e-commerce.

La administración del contenido de la tienda en línea

Esta mantendría todo lo relacionado con la actualización y el mantenimiento del catálogo en línea del e-commerce. Más tarde, veremos lo importante que es tener fichas de productos actualizadas y aquí hay gran parte del trabajo diario de una tienda en línea.

También se incluye en esta sección sobre la creación de contenido para nuestras actividades en línea. Los videos, artículos, infografías e imágenes publicitarias son parte de esta parte de la gestión de una tienda en línea.

Es cada vez más evaluado por los motores de búsqueda el contenido original. Por esta razón, tu e-commerce debe estar presente con publicaciones auténticas en blogs y redes sociales.

Los beneficios de la buena gestión de tu contenido de e-commerce

Los mejores resultados de posicionamiento es tu mejor logro ya que obtendrás más visitas a tu sitio web y, por lo tanto, más ventas. Incluso con descripciones adecuadas para cada uno de tus productos, tienes tiempo para resolver dudas de tus clientes, y tienen menos incidentes con pedidos.

Beneficios de la gestión de una tienda online1
La lealtad del cliente es beneficiosa para nuestros productos y servicios.

Gestión de una tienda con los pedidos del e-commerce

Tenemos dos tipos de órdenes. Las ventas, que llevamos a cabo en el e-commerce a nuestros clientes y órdenes de compra para mantener el inventario de nuestra tienda en línea.

Llevar la buena gestión de una tienda te ahorra muchos dolores de cabeza. Solo unas pocas cosas son molestas, como tener un pedido en tu tienda en línea que no puedes atender por falta de stock.

Y esto define una pérdida de tiempo para ti y tus clientes. Según esta incidencia, será difícil para el cliente repetir la compra en tu e-commerce.

Tener un inventario actualizado, es crucial para una tienda en línea. Esto te brinda una mayor satisfacción de tus clientes como una ventaja y un mejor uso de tu tiempo de trabajo.

También es importante revisar diariamente que los pedidos han sido entregados y administrar devoluciones e incidentes lo antes posible.

Con la mayoría de las plataformas de comercio electrónico, puedes realizar estos tipos de operaciones en el panel de control. Para este fin, se requiere la integración de diferentes módulos en tu tienda en línea.

Como resultado, hemos podido aprovechar la gestión de una tienda de la forma más optima. Lo que se traduce en:

  • Más ventas y engagement.
  • Clientes satisfechos y aumentamos la fidelidad de los mismos.
  • Mejor optimización del tiempo de trabajo.
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