El marketing promocional es un tipo de recurso destinado a incentivar la venta de nuestra empresa. Este tipo de estrategias se utilizan pronto porque se busca una venta inmediata.

Es oportuno fortalecer algunos de los recursos que tomamos en nuestra estrategia de marketing global.

Contamos con una variedad de técnicas de marketing para e-commerce. En el mundo de las ventas podemos utilizar acciones de marketing digitales, interrelacionadas, experimentales y largas, etc.

A continuación describiremos en detalle por qué necesitamos utilizar técnicas de marketing promocional en nuestra tienda online.

Aprende de los beneficios del marketing promocional en nuestra tienda online

Tener un plan de promoción para nuestro negocio online nos ayudará a establecer las estrategias que vamos a seguir. Podemos aplicar diferentes técnicas de marketing promocional en función del objetivo que tengamos.

El principal objetivo de nuestro e-commerce son las ventas, pero más allá de este objetivo, podemos lograr otros más específicos.

Ventajas del marketing promocional para el E-commerce

¿Cuales son los objetivos a alcanzar con marketing promocional?

Las acciones promocionales son de corto plazo y deben establecerse para lograr un objetivo específico.

  • Obtener más ventas: Por tanto, se promocionan los productos más vendidos.
  • Obtener más margen: Para obtener más ganancias, debemos promover productos que sean más económicos para nosotros.
  • Abandonar los productos que no se vendan: Para ello debemos aplicar promociones a productos con mucho stock.
  • Promocionar nuevos productos: Si hemos ampliado nuestro catálogo de productos, lo podemos dar a conocer con una campaña de marketing promocional.
  • Apoyar la red de ventas: Un argumento para nuestra red de ventas pueden ser las promociones.
  • Diferenciarnos de la competencia: Con promociones exclusivas podemos diferenciarnos de la competencia y atraer nuevas audiencias.

En el momento en que establecemos el objetivo de las promociones, necesitamos saber a quién nos dirigiremos.

No todas las promociones están dirigidas a la misma audiencia. Aplicando diversas promociones en nuestro e-commerce, podremos captar nuevos clientes, retener los que ya tenemos o incentivar la compra de clientes indecisos.

¿Cuándo puedo realizar promociones?

El motivo de una promoción puede estar sujeto a las necesidades de la propia empresa. Si tenemos que vender muchas acciones que no se están vendiendo o necesitamos liquidez, podemos aplicar promociones.

Podemos realizar promociones cuando nos convenga, pero debemos saber que existe una tradición asociada a este tipo de marketing promocional. Las tiendas han establecido fechas para las promociones de temporada.

El consumidor está acostumbrado a estas épocas del año en las que se ofrecen descuentos o promociones específicas y las búsquedas. Por ello, si hemos creado un negocio online, debemos unirnos a estas promociones si no queremos quedarnos atrás y ganarle a nuestra competencia.

Algunas  promociones con las que puedes comenzar son:

  • Despacho de Verano e Invierno
  • Black Friday
  • Lunes Cibernético
  • 11-11 (Día Único)
  • Día sin IVA

Si no queremos que esto afecte el precio del producto, podemos ofrecer servicios adicionales, como el envío gratuito.

Además, si un producto nuestro funciona bien en la tienda online, tampoco tenemos que aplicarle el descuento. Debemos aplicar el sentido común en nuestro plan de marketing promocional y no hacer todas las promociones en todos los productos, debemos buscar el beneficio de la empresa.

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Los cupones de descuento son un buen reclamo para que el marketing promocional obtenga ventas, pero ¿cuántos tipos de códigos de descuento podemos aplicar?

Hay una amplia variedad de cupones disponibles aquí, puede conocerlos y decidir cuál es el mejor para ti y tu negocio online.

Clasificación de códigos de descuento para tiendas online

Para incrementar las ventas, podemos implementar una estrategia de cupones. En él tenemos que seleccionar el tipo de cupón que vamos a hacer.

Podemos clasificar los cupones de descuento según el formulario:

  • Código alfanumérico: Es un código de descuento que se genera con la plataforma de ventas y el cliente debe ingresarlo en el momento del pago. Si aplica el cupón correctamente, el descuento se reducirá automáticamente en la compra. Es el bono más utilizado.
  • Código QR: Es un código de barras bidimensional. Se utiliza principalmente para campañas promocionales móviles. El usuario lee el código QR con un lector (aplicación móvil) y se muestra la información de la campaña promocional que estamos realizando.

Cupones de descuento según su finalidad

También podemos categorizar los cupones de descuento según su finalidad.

  • Códigos para incentivar una próxima compra. Se trata de cupones que se utilizan en la próxima compra, de esta forma animamos al cliente a realizar una nueva compra. Es un mecanismo para retener clientes y seguir comprando en nuestro ecommerce.
  • Códigos de venta cruzada. Estos son códigos de descuento que se aplican a la venta cruzada. Si el cliente ha comprado un producto específico, recibe un código para otro producto similar. Por ejemplo, si el cliente compra una crema de día, le enviamos un código de descuento para mascarillas o cremas de noche.
  • Códigos para clientes indecisos. Si el cliente no ha terminado de comprar, podemos enviarle un código de descuento animándolo a completar la compra.
  • Códigos dirigidos a una persona concreta. Por motivos festivos, como cumpleaños, podemos enviar un código de descuento específico para una persona.

Tipos de cupones de descuento de E-commerce

De esta forma premiamos a nuestro cliente y es un mecanismo de fidelización. También podemos utilizarlo para recompensar a los mejores clientes.

  • Códigos de descuento de marca compartida. Si tenemos una relación de marca compartida con una marca, podemos crear códigos de descuento para ese negocio.

Es decir, si colaboramos con otra empresa para hacer la nuestra, podemos incentivar sus ventas con los cupones de descuento que ofrecemos a nuestros clientes.

Harán lo mismo con sus clientes y les darán cupones de nuestro catálogo de productos. Es una colaboración amistosa entre las dos partes.

  • Cupones de descuento al lanzar un nuevo producto Cuando su tienda en línea lanza un nuevo producto o servicio con un precio bastante alto, el uso de un cupón de descuento alentará a los consumidores a probarlo. En este caso, una rebaja de precio puede ser determinante para que el cliente complete la venta y repita.

Otro tipo de distinción de códigos para cupones de descuento es por los medios que se divulgan, esto puede ser a través de correo electrónico, redes sociales, ventanas emergentes o en el propio sitio web.

 

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Para encontrar y atraer clientes para que utilicen tu Ecommerce, debes dirigirte con precisión a tu público objetivo. Esta es la regla básica del marketing online. Debido a la aparición de las redes sociales, esta regla nunca ha sido más fácil de implementar que ahora.

De hecho, diferentes plataformas sociales pueden mejorar la forma en que interactúas con los clientes, ya sean compradores por primera vez o fanáticos leales.

Encuestas a los clientes

En las redes sociales, puede ver los intereses y preocupaciones de los clientes potenciales en tiempo real. Estas plataformas se pueden utilizar para segmentar mejor las audiencias a fin de comprender el grupo demográfico objetivo. Esto también te ayudará a optimizar tus actividades de marketing y capacitar mensajes más específicos.

Servicio impecable y oportuno

Las personas en las redes sociales necesitan información y quieren información de inmediato. Por lo tanto, brindar servicios a los clientes a través de las redes sociales es por supuesto muy beneficioso para toda la empresa y el Ecommerce.

El servicio al cliente permite que tu empresa responda rápidamente a las consultas de los compradores, e incluso a través de las redes sociales, es más fácil encontrar y responder las preguntas de los seguidores y resolver las malas experiencias.
Recuerda que en un articulo anterior te comentamos sobre este aspecto importante del servicio.

Conseguir clientes

Debes comprender que los usuarios de las redes sociales utilizan estas plataformas para investigar empresas y productos. Por tanto, para conseguir más clientes en tu Ecommerce, debes optimizar todos los perfiles de redes sociales, colocar información importante y útil, e información que incentive y estimule el interés de los seguidores por los negocios online.

Prepara ofertas de descuento para atraer clientes

Ofrece planes de descuento en algunos artículos, y prepara de antemano un plan de comunicación como una campaña de correo electrónico, que pueda atraer clientes a tu sitio web.

atraer clientes

Cliente dedicado

Es importante no utilizar las redes sociales como forma de generar ventas y aumentar el tráfico. En su lugar, utiliza estas plataformas para mostrar valor y fortalecer tu estrategia de marketing, mostrar a los clientes por qué sus productos son de la mejor calidad y resaltar las mejores y más sorprendentes cosas de tu marca.

Crea promociones para atraer clientes

Aunque esta estrategia ha sido adoptada por muchas empresas, sigue dando resultados positivos y también se puede aplicar al Ecommerce.

Para crear una promoción, se recomienda realizar algunas acciones conocidas, como fijar un precio que termine en el número 9, porque esto afectará a las personas que creen que necesitan realizar una compra.

El hecho de que los productos lleven la palabra “gratis” también promueve el deseo de compra de los usuarios. También colocar una etiqueta de tipo “Envío Gratuito” te ayudara con tus ventas.

Descuento por alta demanda

¿Cómo atraer clientes a tu tienda online? Son muchas las personas que demandan fuertemente determinados artículos. Por ello, se recomienda informarse sobre esos productos en la industria para aplicar ciertos descuentos a estos productos.

Dar muestras gratis

Puedes comprar un producto de forma gratuita, especialmente cuando intentas vender un producto nuevo por primera vez. Estas muestras también se pueden proporcionar a los clientes que compran con frecuencia para fidelizarlos.

Organiza un concurso para atraer clientes

Es necesario compartir publicaciones y mencionar a otros amigos. Si gana el concurso, esto atraerá a nuevos usuarios que estén interesados ​​en aprender más sobre la tienda y comprar regalos.

Las recompensas pueden incluir descuentos especiales en ciertos productos.

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Las tiendas virtuales se han apoderado de los negocios de hoy y de sus respectivos mercados, creciendo tanto como productos y servicios existen para ofrecer. Es por ello que, a través de los años se han creado diferentes terminologías para identificar los 4 modelos de Ecommerce principales.

Al momento de desarrollar una tienda virtual, es importante que el webmaster defina el modelo de negocio que desea ofrecer; y use la terminología correcta para que otros negocios puedan identificarlo fácilmente. Además, muchos consumidores también conocen dichas terminologías; así pueden saber si un negocio les conviene o no.

Asimismo, los negocios virtuales están en pleno auge y se espera que formen parte del 90% de las transacciones mundiales en los próximos años. Por lo que desarrollar y definir tu negocio de la manera correcta te ayudará a impulsarte incluso más.

Modelos de Ecommerce

¿En qué consisten los 4 modelos de Ecommerce principales?

Los términos que definiremos a continuación son un código que representa a cada uno de los modelos de Ecommerce, conformados por dos siglas y el número dos. Con ellos se define la relación entre el negocio, los consumidores y otros negocios, y se usan de la siguiente forma:

  • Business to Businnes (B2B): Este modelo de negocio posee una relación “negocio a negocio”, donde los consumidores no son parte de las transacciones. Normalmente, se lleva a cabo entre una empresa y un proveedor, y el consumidor participa después de terminada la transacción.
  • Business to Consumer (B2C): Consiste en la relación directa entre el negocio y el consumidor final, y es el modelo de negocio más común en la actualidad. En este sentido, las transacciones se llevan a cabo desde la empresa hacia el consumidor final; quien participa activamente en todo el proceso.
  • Consumer to Consumer (C2C): Para este tipo de negocio, los consumidores finales se convierten en embajadores de marca; es decir, comercializan los productos de una empresa para venderlos a otros consumidores. En este caso, el segundo consumidor no entra en contacto con la empresa.
  • Business to Government (B2G): Este modelo es muy poco conocido, y se trata de las transacciones que se llevan a cabo entre empresas y entidades gubernamentales. De forma simple, las empresas actúan como proveedores y las transacciones se realizan a nombre del gobierno.

Conociendo estos términos podremos saber, como negociantes, que tipo de negocio debemos desarrollar. Y como consumidores, qué tipo de negocios son los adecuados para contactar.

modelos de Ecommerce

Muchas empresas utilizan el B2C y el C2C en conjunto, convirtiendo a consumidores en vendedores.

¿Cómo reconocer los diferentes tipos de negocios?

Conocer los términos utilizados para los diferentes modelos de Ecommerce es una gran ventaja, por lo que ahora explicaremos un ejemplo de cada uno de ellos, que ayudarán a despejar las dudas restantes. Veamos entonces cómo es la relación de cada terminología; utilizando como ejemplo a la Empresa Anway, muy famosa por comercializar productos para el hogar y el cuidado personal:

  • B2B: Empresa de materia prima – Empresa Anway.
  • B2C: Empresa Anway – Consumidores de productos Anway.
  • C2C: Consumidores/Vendedores de productos Anway – Consumidores de productos Anway.
  • B2G: Empresa de limpieza profesional – Edificio de Gobierno.

Así como esta empresa, existen muchas otras más que poseen ciertas relaciones con otras empresas, con consumidores directos, consumidores finales; e incluso, con representantes gubernamentales.

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